13 dic. 2011

Lo que se habla en Internet by Psicofxp.


¿Tenés idea de qué se habla en internet?
Con 11 años de trayectoria en Internet, Psicofxp presenta los resultados del estudio sobre las tendencias del comportamiento de los usuarios en internet.

El informe está basado en el análisis exhaustivo de las conversaciones generadas en el último trimestre, así como también en datos estadísticos comparado con períodos anteriores y una encuesta realizada a 3.000 usuarios aleatorios.

Según este estudio la participación de los usuarios se incrementó un 90% en el último trimestre como consecuencia del reforzamiento de las medidas de seguridad y control de la comunidad.
En el Top 5 de temas más conversados en los últimos 3 meses se encuentran:

1.       Deportes

2.       Automovilismo

3.       Cine y espectáculos

4.       Actualidad política

5.       Novedades en tecnología

Entre las conversaciones más calientes actualmente se encuentran el panorama post-electoral, estrenos de películas, lanzamiento de productos de tecnologia, y preocupación por la situación socio-económica del país.

Pero sin lugar a dudas el dato más significativo de esta investigación fue el notable incremento de la participación de los usuarios en general como consecuencia de las mejoras en las medidas de control sobre ciertos contenidos.

Durante el último trimestre la plataforma duplicó su equipo de moderación y control a fin de evitar la publicación de contenidos que atentasen contra las normativas que el sitio exige a los usuarios al registrarse, siendo algunos de los contenidos expresamente no permitidos la publicación de enlaces de descarga o los mensajes que pudiesen dañar u ofender a un tercero. Las 10 pautas de convivencia reforzadas recientemente pueden encontrarse en:http://www.psicofxp.com/legales/pautas-convivencia.php

Al respecto, Ismael Briasco, CEO de la compañía, comentó: “unos de los pilares de internet son las comunidades y las conversaciones que se generan alrededor de ellas. Hoy los usuarios en internet valoran la posibilidad de filtrar, priorizar y enfocar su búsqueda hacia contenidos confiables y que le brinden valor agregado. Creemos que la moderación de contenidos es una manera de ofrecer una alternativa de valor”

Fuente: Sitemarca. www.sitemarca.com 

11 oct. 2011

Homo mobilis


De Francia a la Argentina, por medio de la Crujía Ediciones llega Homo mobilis, un libro para hacer frente a los retos de la sostenibilidad urbana y para aprovechar las oportunidades de las tecnologías de la información.

La urbanidad es un tema que siempre tentó a poetas y sociólogos. Baudelare un dandy, un flaneur observaba crecer la ciudad y cómo ésta comenzaba a dificultar la libre circulación de los ciudadanos. Más tarde Henry Lefebvre retomará el tema. En 1970 nuevas ciudades se estructuraban. Lo urbano en contraposición con lo rural y en el medio los suburbios. Ya Haussmann, en el siglo XVIII al abrir París, impuso un modo planificado de diagramar la ciudad. Y serán las tecnologías las que tratarán de liberar al hombre de sus impedimentos para transitar su propia ciudad. Fundará artefactos para acelerar el encuentro, acortar las distancias, generar posibilidades.

En toda urbe la movilidad es el factor determinante. Ese factor es el eje por el cual se ama o se odia la ciudad. Se la vive o se la sufre. El encuentro con el otro no se da si no hay espacios para ello. Pero es Ezequiel Martínez Estrada quien describe la fusión entre urbe y movimiento «El habitante oriundo de toda ciudad es el que está preso, el ciudadano en grado absoluto; y el dueño absoluto de la ciudad es el que lo vigila. Si la ciudad es una cárcel inmensa de donde se puede salir y entrar con pocas restricciones además de que siempre se lleva al pie el grillete de las obligaciones urbanas, el vigilante era el dueño de la ciudad antigua en tanto la vida se refugiaba en las casas. El dueño actual, cuando ya la ciudad se ha instalado en la calle y está constituida ante todo por el movimiento y la actividad, es el chófer. Uno y otro encarnan el ejercicio de derechos natos: residir y transitar. De donde la específica rivalidad entre el viejo y el nuevo dueño».

Los cambios en las ciudades son cambios en la movilidad, como los cambios en los sistemas de transporte generan un impacto en la construcción de ciudades y la dinámica social.

Las nuevas tecnologías están generando un impacto social nunca antes experimentado. De esto nos habla George Amar, el autor de Homo Mobilis. Amar es ingeniero y vivió toda su vida profesional pensando en la movilidad. Primero en el taller de su padre, luego liderando el transporte público. Su vida ha sido una constante preocupación por la movilidad en las ciudades. Responsable desde hace muchos años de una de las empresas de transporte público francesa más importantes de Europa, ha estudiado los problemas que aqueja a las grandes ciudades: el traslado de un lugar a otro.

La ciudad se ha vuelto insostenible afirma el autor de Homo mobiles. Los avances técnicos colapsaron el sistema tal cual lo conocemos, pero está emergiendo otro con características propias y sustentable. Es una obligación para la supervivencia hacerlo posible.

Los sistemas de transporte de todo el mundo están experimentando cambios de paradigma. Los significados y valores de nuestra "vida móvil" están cambiando. El siglo XX fue del auto-móviles, el XXI será del cuerpo-móvil. Inteligente, aumentada, conectado, nuestro cuerpo es el "nuevo modo" de una moderna movilidad urbana.

Esta evolución se traduce en una serie de transformaciones en el nivel de los usos, en el modo en que las personas viven. Los cambios en la movilidad afecta al modo en que descansamos, el uso del tiempo, la forma en que trabajamos, la manera en que promovemos el encuentro, las relaciones fecundas, las experiencias en las relaciones. En síntesis, todo se reduce al desplazamiento.

Afirma George Amar que la gran lección de la ecología es que los seres no son nada sin sus principios de relaciones. Sin el contacto con el otro. Es la fuente de la interacción con su medio ambiente. Es la sostenibilidad de la vida.

Homo mobilis no es un libro sobre la innovación en el transporte, o sobre el impacto de las TICs en la forma en que nos desplazamos. Es una reflexión sobre el impacto social que ha generado el desarrollo de la electrónica. Es un texto sobre cómo los nuevos artefactos electrónicos cambian la forma en que vivimos en sociedad.  De cómo la religancia (la creación de valor en las relaciones) le da sentido al desplazamiento como derecho social.

George Amar no solo describe nuevos conceptos para nombrar nuevas acciones, sino que ofrece una serie de ideas para aplicar en las ciudades, que cambiaran la vida de los ciudadanos. Ilumina el camino de las innovaciones que, a partir de mañana, transformarán nuestra vida móvil para ponerla en la vía de un desarrollo sustentable.

Tecnología y habitabilidad se funden en el mejor sentido heideggeriano. Las reflexiones de Amar se complementan con las de George Simmel, Henry Lefebvre, Richard Sennet y Lewis Mumford.
 Un libro orientado a todos aquellos que desean reflexionar sobre el homo mobilis que somos.

3 oct. 2011

Relaciones Públicas: Naturaleza, función y gestión en las organizaciones contemporáneas

¿Qué hay de nuevo en las Relaciones Públicas? Esta es la pregunta que se suele hacer cuando leemos un libro nuevo sobre la temática. ¿Qué no se ha dicho ya?

María Aparecida Ferrari y Fabio Franḉa en «Relaciones Públicas: Naturaleza, función y gestión en las organizaciones contemporáneas», nos ofrecen una mirada actual y ampliada de los temas que abarca la gestión de las Relaciones Públicas.

En general los libros sobre RR.PP son similares. Tocan los mismos temas, citan a los mismos autores y conceptualizan de la misma forma. En cambio, Ferrari y Franḉa conversan con los autores clásicos de la temática. En ese diálogo hay contrastes marcados entre los cambios de época y una reflexión profunda sobre lo dicho y la realidad actual.

Otro acierto de los autores es el regreso de las RRPP a la gestión de la comunicación organizacional. Ésta había sido escindida a partir de las publicaciones de temas referidos a la gestión de la imagen, de la comunicación interna, de la reputación y a la estrategia en comunicación corporativa. En todos ellos las Relaciones Públicas no aparecía como la disciplina que la gestiona. El comunicador organizacional era cualquier profesional, sin una profesión específica más que la de comunicador. Aquí se le habla al relacionista; lo reinstala en su mundo, en su actividad.

El libro Relaciones Públicas: Naturaleza, Función y gestión en las organizaciones contemporáneas, nos contextualiza históricamente tomando a los Estados Unidos como fuente, pero haciendo pié en el desarrollo de la disciplina en los países más importantes de América Latina. De esta forma se convierte en uno de los pocos libros con un interés particular para el mercado Latinoamericano. Como afirman los autores en el prólogo «nuestro propósito es contribuir a las Relaciones Públicas como una disciplina y actividad contextualizada en le región y que tenga presente la cultura de sus habitantes en sus prácticas». De esta forma se introduce también la gestión de las RRPP en la trama de la globalización y la sustentabilidad. Éste último concepto integrado a las responsabilidad social empresaria.

La discusión sobre la naturaleza de los públicos y la estructura del área de comunicación en las organizaciones es un tema presente.  El tema de los públicos no solo es abordado desde las teóricas en boga, sino también desde la complejidad de la globalización. Mientras que la estructura del área se la piensa desde el Relacionista como un actor estratégico para el management.

Teoría y práctica de las Relaciones Públicas están perfectamente unidas en el discurso de este libro, dónde el mercado Latinoamericano cuenta con un eje a partir de dónde mirarse para la gestión de una disciplina tan social y cotidiana como la interacción de las personas en el día a día. Es una obra fundamental para los profesionales que quieren refrescar y actualizar sus conocimientos sobre la materia y para los alumnos que desean obtener conocimientos nuevos para un mundo en constante cambio.

Publicado en Revista La Crujía

19 sept. 2011

“La conciencia de Zeno”. ¡Excelente libro!


Cuando comencé a leer “La conciencia de Zeno” tuve una sensación parecida a que la sintió Bioy Casares. Hastío. No es para homologarme con el genial escritor argentino, sino porque en su crítica sobre éste libro dice que las primeras 50 páginas del libro son pesadas. No parecen llevar a ninguna parte, más que a una crítica al psicoanálisis, que se extiende en todo el libro, por su dificultad para dejar el cigarrillo. Pero es a partir de la página 51 que vale la pena comenzar a leer.  Tal vez esta primera impresión fue porque no fumo. Nunca lo hice y como el cigarrillo es la causa que lleva al personaje principal al psicoanálisis, me resultó extraña esa manía.

El libro me lo regaló mi mujer. Cuando me lo dio me dijo -te va a gustar, tiene un humor muy parecido al tuyo-. Pero cuando una mujer te dice eso, te da escalofríos. No por la afirmación, sino porque al leerlo veras como ella te ve. ¿Y si no te gusta lo que lees? 

Por suerte el libro me gustó. No solo me resultó de agradable lectura, también me divirtió. Aunque no me reconocí en el personaje. Cosa que me preocupo por cómo me caracteriza la mujer con la que comparto mi vida.

La conciencia de Zeno fue escrito por Italo Svevo, en 1923. Pero su temática es tan actual como vanguardista resultó en su momento. Es por prescripción de su analista que comienza a escribir sus recuerdos. En vez de hacerlo en el sillón, lo hace en el papel. Pero el psicólogo se siente tan mal tratado en esos escritos que los publica para vengarse de su paciente (Zeno). He aquí el título del libro. 

Svevo me hizo acordar, en sus giros humorísticos, a “La conjura de los necios” ese único libro que escribió John Kennedy Toole antes de suicidarse y que su madre publicó de forma póstuma. Al igual que Ignatius J. Reilly, el personaje de "La conjura….," Zeno es un inadaptado, un personaje incapaz, que a diferencia de Ignatius, es un burgués feliz. Su incapacidad deviene de su buen pasar. Una especie de Marcello en la "Dolce Vita". Hoy lo catalogaríamos como un “vago lindo” con la tristeza de un joven rico.

Italo Svevo es un seudónimo. Su nombre para la vida real era Aron Ettore Schmitz. Nacido en Trieste en el seno de una familia de comerciantes judíos, Svevo fue, ante todo, un fumador compulsivo y esta afición al tabaco sería el disparador para la escritura de ésta, su novela mayor.

Amigo, mentor, discípulo de James Joyce, supo encontrar un lugar en la literatura de su tiempo y trascenderla. Muchos años antes que Sartre, Camus o Beckett, Italo Svevo escribió una novela fundamental para comprender nuestro banal paso por el mundo y nos ofreció un atisbo del universo póstumo que hoy estamos condenados a habitar. 

De forma más aguda, más trágica, más desolada, lo haría contemporáneamente Pessoa bajo su heterónimo Bernardo Soares, autor del Livro do Desassossego (Libro del desasosiego).  En este libro, el autor portugués, en unas de sus páginas también se referiría al psicoanálisis de forma crítica. 

El inconsciente, su difuso universo, ese cartografiado por Freud, es la materia prima que usa Svevo para escribir su novela.  La conciencia de Zeno, es una novela existencialista. Nos habla de qué implica enfrentarnos a la obsolescencia del mundo, a su irreparable precariedad, a nuestra insoluble búsqueda de respuestas. Nada y todo lo que hace Zeno es para buscar el por qué lo hace y cuáles son las situaciones que lo llevaron al lugar donde está, ese que no quería estar. Es un libro sobre filosofía de la vida cotidiana. Esa que no reparamos para poder seguir viviendo. 

Zeno es un un hombre insatisfecho con su vida, con su esposa (se casó con Augusta pese que amaba a Ada, la hermana de ésta), también con los negocios realizados (que eran los de su padre). En síntesis, con las elecciones que ha tomado y que han configurado su identidad.

Zeno no es un hombre malo, es buena gente, pero su ironía lo transforma. Así su conciencia refleja la pesadez para tener vínculos transparentes. Esta ambigüedad, entre la vida externa y lo que acontece en su conciencia, es el libro. Su escritura denota es tedio. El libro es largo, a veces de agobiada lectura, otras resuelta; pero por sobre todo es un texto con una delicada ironía. Esa con la que atravesamos la vida para poder vivirla. 

Aron Ettore Schmitz, alias Italo Svevo, muere en un accidente automovilístico en septiembre de 1928, y seguramente, poco antes de morir pidió un último cigarrillo.

29 ago. 2011

Ciudadanía 2.0. Una pagina para seguir

Ciudadanía 2.0 es una página que lidera una amiga y coterranea. Les recomiendo que la sigan por el tratamiento que hace del tema de la web 2.0 en la política.
El sitio tiene el apoyo de importantes organizaciones internacionales.

Ciudadanía 2.0 - transformando IBEROAMÉRICA es una iniciativa destinada a fomentar la participación y el debate de la ciudadanía y, especialmente, de los jóvenes universitarios, sobre los cambios necesarios para mejorar el funcionamiento del Estado así como su capacidad para promover el desarrollo inclusivo y fortalecer la democracia en la región.

Dado que la XXI Cumbre Iberoamericana de Jefes de Estado y de Gobierno, que se realizará en Asunción de Paraguay, el 28 y 29 de octubre de 2011, tendrá como tema principal la “Transformación del Estado y desarrollo”, hemos creado Ciudadanía 2.0 - transformando IBEROAMÉRICA con la intención de generar espacios de participación activa y discusión crítica, que contribuya en el enriquecimiento de las propuestas que se discutirán en torno a la Cumbre.

Los objetivos del Proyecto son:

    Dar a conocer a la ciudadanía las propuestas surgidas en el marco de la Conferencia Iberoamericana.
    Estimular la deliberación en torno a la "Transformación del Estado y el desarrollo".
    Fomentar la utilización de las nuevas tecnologías de la información (TIC) como instrumento de participación de la ciudadanía a través de Internet.

Esta iniciativa busca ser una plataforma interactiva para acercar a la ciudadanía a los procesos de toma de decisiones. Se trata de desarrollar esfuerzos para generar intercambios en dos vías:

    de la ciudadanía hacia las instituciones: para que conozcan y discutan sobre las propuestas gubernamentales en torno a la "Transformación del Estado y el desarrollo" y hagan llegar sus ideas sobre cómo cambiar el Estado y mejorar su funcionamiento.

    de los gobiernos y organismos internacionales hacia la ciudadanía: para que provean información respecto a los problemas que enfrenta el Estado y las reformas necesarias para mejorar su eficacia al mismo tiempo que son receptivos a las sugerencias y recomendaciones de la ciudadanía.

El proyecto consiste en la realización de diversas actividades que se llevarán a cabo entre mayo y octubre de 2011:

    Seminario de Jóvenes Investigadores
    Talleres de Debate 2.0
    Concurso de Ensayo: "Nuevas estrategias para fortalecer el Estado y mejorar las condiciones de desarrollo en América Latina"
    Portal Ciudadanía 2.0: documentos de trabajo, columnas de opinión, blogs y conectividad a través de las redes sociales [facebook, twitter, orkut, youtube, flickr, entre otros]

El compromiso de los que hacemos Ciudadanía 2.0 - transformando IBEROAMÉRICA es recoger las opiniones y propuestas que los jóvenes y la ciudadanía general quieran transmitir a través de estas actividades y hacerlas llegar al Secretario General Iberoamericano y a los Jefes de Estado y de Gobierno de Iberoamérica en el marco de la XXI Cumbre Iberoamericana.

El desarrollo de esta iniciativa es fruto de una alianza estratégica entre la Secretaría General Iberoamericana y el Instituto de Iberoamérica de la Universidad de Salamanca, dos instituciones claramente comprometidas con el desarrollo democrático de la región.

Coordinación General:
Flavia Freidenberg [Instituto de Iberoamérica, Universidad de Salamanca, España]
Hernán Caamaño [Secretaría General Iberoamericana]

http://ciudadania20.usal.es/

24 ago. 2011

Tendencia ¿Es la realidad la que moldea a las costumbres?

The Future Laboratory, una consultora de tendencias con sede en Londres, vaticina que los hábitos alimenticios van a cambiar radicalmente en los próximos años, a causa de:

    El creciente precio de los alimentos: comer un plato en un restaurante del Reino Unido es 7,5% más caro desde 2010; y la industria mundial de alimentos fue valuada en 4.349.4 millones de dólares en 2009 y para finales de 2014 se prevé será de casi $ 6.000 millones, con un aumento de 37%.

    La preocupación por el medio ambiente

    El deseo de experimentar

    Una reconfiguración del sentido de comunidad

Después de realizar un trabajo de investigación de campo, publicaron las conclusiones en “Food futures”, un reporte que proyecta nuevas formas de convivencia entre los consumidores que buscan reducir los costos en medio de la crisis económica que atraviesa Europa.  Así, en lugar de salir a comer afuera a los restaurantes tradicionales, los británicos –muestra de esta investigación– cada vez se inclinan más a compartir comidas en casa con vecinos y otras personas de su comunidad aunque sean desconocidos. Y también en la isla ha crecido en popularidad la costumbre de comer en la calle, y las food raves.

“Food Raves”: Entretenimiento + alimentación + sentido

Petra Barran es co-fundadora de eat.st, un grupo con base en Londres que organiza comidas comunitarias en la calle. Según su experiencia, las food raves recuperan el espíritu DIY (Do it Yourself; hazlo tú mismo) de las raves musicales: “Es una cosa colectiva. Quizás el sentido de por qué las personas se reúnen esté en que es una manera de participar, comprometerse con la comunidad y pasarla bien juntos”. Si las predicciones de la consultora no fallan, las food raves terminarán por formar parte de la cultura cotidiana.

Las redes sociales convocan

Dice el informe:

    A raíz de la recesión global y en un esfuerzo por darle más sentido a sus vidas, los consumidores buscan reducir costos y generar momentos de una particular convivencia a la hora de comer, y lo hacen con ingenio. Estas formas de intercambio pronto se convertirán en un hábito alimentario cada vez más común entre las personas, en la medida que utilizan las redes sociales como Twitter y Facebook para crear conmunidades online y organizar eventos.

Por ejemplo, Super Marmite es una red social con base en Francia en la que los usuarios postean el plato que tienen planeado preparar para la próxima comida, cuándo estará listo y la cantidad de porciones que tendrán disponibles, de manera que otros miembros de la comunidad pueda unirse para comer juntos.

El resurgimiento de recetas antiguas y los envoltorios nostálgicos marcan una tendencia a buscar una conexión con el pasado. En el mismo sentido, por supuesto que las food raves tienen antecedentes: por un lado, las fiestas populares, las ferias de artesanías y de consignas varias, festivales musicales y desfiles oficiales que sin embargo se diferencian en el punto crucial en que aquí la comida es la principal convocante. La diversidad de oferta de cocineros amateurs recuerda, por otra parte, recuerda a las comidas a la canasta (potlucks en inglés, que viene de potlatch, una forma de intercambio no económico que es ejemplo de los estudios de antropología) que solían realizarse en las escuelas, clubes y pequeñas comunidades barriales para hacer de la experiencia de comer fuera de casa algo posible y afianzar lazos al compartir con desconocidos. Quizás también, así como una generación completa de personas que no vieron cocinar a sus madres se han convertido en foodies, haya una que nunca haya ido a una comida a la canasta y ahora elija –por placer o por dinero– comer con otros.

Fuente: La Nación.

15 ago. 2011

Reescribir la Historia. Métodos.

Red Riding Hood es una película no muy diferente a otras. Aquí no voy a hablar de cine, eso lo hace muy bien Gustavo Pedace en butaca al centro. Lo que me interesa de este film es el relato. La diferencia entre discurso y relato. ¿Cómo se reescribe una historia? Este es un tema muy interesante y que el cine nos ofrece ejemplos a montones. Para los que hacemos comunicación empresarial el tema debiera interesarnos ya que toda compañía debe reinventarse continuamente sin perder su identidad. Y de eso hablaremos aquí.

El Film “La chica de la capa roja” es la simple historia de Caperucita Roja de los hermanos Grimn. Pero no es solo eso. Toda la literatura de los Grimn está llena de metáforas sobre la condición humana y sus actos. ¿Quién es el lobo en Caperucita Roja? Aquellos que hacen el mal a los niños: raptores, violadores, etc. En este film la metáfora no se pierde, pero sí se actualiza.

En la chica de la capa roja la historia se apega al cuento universal: Caperucita, el leñador, la abuela y el lobo. Los personajes en la película son: Valerie (Amanda Seyfried) –caperucita-, está enamorada de un leñador, Peter (Shiloh Fernandez), pero su madre ha arreglado un matrimonio por conveniencia con el herrero adinerado Henry (Max Irons). Al no estar dispuestos a separarse, Valerie y Peter traman escaparse juntos cuando se enteran de que la hermana mayor de Valerie es asesinada por el hombre lobo que merodea el oscuro bosque que circunda el pueblo. Durante años, la gente ha mantenido una precaria tregua con la bestia ofreciéndole sacrificios con animales todos los meses. No obstante, bajo una noche de luna teñida de rojo, el lobo aumenta la apuesta y se cobra una vida humana. Sedientos de venganza, los pueblerinos convocan al afamado cazador de hombres lobos, el Padre Solomon (Gary Oldman), para que los ayude a matarlo. Pero la llegada de Solomon trae consigo consecuencias inesperadas cuando los advierte de que el lobo, que durante el día adopta la forma humana, podría ser cualquiera de ellos durante la noche. A medida que el número de víctimas aumenta con cada luna, Valerie comienza a sospechar que el hombre lobo podría ser alguien a quien ella ama.

El filme se apega al cuento en imágenes, excelentes imágenes, pero no en el discurso. Dice Benveniste que la Historia presenta los personajes y los acontecimientos ocurridos en cierto momento. El discurso que supone un hablante se lanza a modificar la historia.  La hace suya. Y eso hace el guionista y la directora.

Para los que leímos el cuento vemos que aparecen nuevos personajes, necesarios para complementar el relato. Ellos pudieron haber estado en el cuento original, pero no nos fueron develados. Esto se ve muy bien en otra película, Batman inicia de Christopher Nolan. Cómo Batman se convirtió en el superhéroe  es una historia que no sabíamos y Nolan nos las trae para modificar el discurso, o complementar la historia. 

En la serie Sherlok, creada por la BBC sobre Sherlok Homes, pasa algo similar. Adecuada a estos tiempos el discurso necesariamente cambia. Pero no la historia. O para ser más precisos, apreciamos otros hechos de la misma historia. Con la serie de Smalville vemos lo mismo con respecto al inicio de Superman y otros superhéroes. Sí hasta el salón de la justicia aparece retratado de forma diferente al que supimos ver en las historietas.

El arte del discurso es hacer posible la transformación. Toma rasgos identitarios fundantes que no cambian la historia en su base, pero sí en su superficie. Esto es en su representación.
En estos tiempos de superabundacia informativa y “reseteo” mental histórico, mantener viva la historia de las compañías es una necesidad estratégica. Para algunas, una oportunidad de re-crearla obviando hechos no gratos.

Mantener los rasgos de identidad de la historia es necesario para quitarle incertidumbre y darle veracidad. Tomar los rasgos identitarios que refuercen los hechos convenientes es imprescindible para encuadrar la historia que queremos representar en la mente de nuestro público.

Red Riding Hood nos proporciona un ejemplo de cómo recrear la historia. Como adaptar el discurso a los tiempos que corren sin perder identidad. Una tarea que cada vez más los comunicadores empresariales deben realizar tanto desde la comunicación interna, como externa. No es fácil, no es para todos, solo para aquellos que saben que las palabras forman imágenes y éstas determinan acciones.

La chica de la capa roja (RED RIDING HOOD, EE.UU./2011) / Dirección: Catherine Hardwicke / Guión: David Johnson / Fotografía: Mandy Walker / Elenco: Amanda Seyfried, Gary Oldman, Julie Christie y Max Irons Irons / Distribuidora: Warner / Duración: 105 minutos
 
Fuentes: Emile Benveniste, “Historia Discurso”, en problemas de lingüística general, México, siglo XXI, 1985.
Meke Bal, Texto, historia, fábula. Teoría narrativa, Madrid, Cátedra, 1985.

5 ago. 2011

Entrevista a Norberto Chaves. La Marca país.


En el marco del encuentro Latinoamericano de Diseño organizado por la Universidad de Palermo, entrevistamos al maestro de diseñadores, Norberto Chaves. Allí estuvo dando conferencias sobre su más reciente libro “Marca país en América Latina. Bases teóricas y técnicas del diseño de la marca-país y auditoría gráfica de veinte emblemas de países latinoamericanos".

La Marca País es un reciente y nuevo espacio que los diseñadores comenzaron a desarrollar y donde encuentran un sinnúmero de problemas que afectan a las marcas gráficas que identifican a los países, dice Chaves. Los diseñadores no tienen herramientas para formalizar un programa de desarrollo de marca país y ese fue el objetivo del libro. Estos análisis realizados a partir de un ejercicio académico, desarrollado como Tesis de Graduación de estudiantes de diseño gráfico de la Universidad Casa Grande, Guayaquil, Ecuador, fue el impulsor para escribir el texto.
El problema es que los diseñadores, a la hora de modernizar un signo gráfico, hacen desastres con las marcas.

¿Por qué y para qué el libro?
La idea principal es mejorar el rendimiento de desarrollo de una marca gráfica para la identificación de los países. Es un libro donde genéricamente se formalizan conceptos analíticos y programáticos para aportar elementos de juicio que permiten diagnosticar y evaluar la marca país.

Entonces es un libro que apunta a la marca gráfica.
Sí, específicamente. Trata sobre la marca gráfica porque sobre branding hay mucha literatura.
Tú sabes que la marca es un concepto doble. El sentido de Brand se refiere a posicionamiento, pero también la misma palabra sirve para el signo gráfico. En lo que refiere a Brand gráfico para marca país encontramos mucho déficit. De allí que me pareció que era útil el texto.
El dato está que cuando te preguntas ¿Cuáles son los requisitos para desarrollar una marca país? No los encuentras, básicamente pasa esto porque nunca nadie se los planteó.

¿Por qué ocurre esto?
No lo cumplen porque es un género marcario reciente y quienes hacen este trabajo aplican los requisitos para las marcas comerciales, generando una falta de identificación. El tema es que a pesar que lo corporativo no es homogéneo, hay una tradición marcaria donde se pueden encontrar muy buenas marcas. No pasa lo mismo con los servicios donde la calidad baja un poco, pero las marcas de organismos públicos son verdaderamente desastrosas.
Los diseñadores creen que realizar una marca para un organismo público es lo mismo que hacerlo para empresa de moda. En las marcas de moda hay muy buenas y es muy difícil encontrar en el sector alguna que este mal. Son modernas pero muy rigorosas. En las instituciones públicas aplican procedimientos erróneos porque son tomados de los procedimientos comerciales que lleva a la desidentificación de las instituciones.

¿Cuál es el problema? ¿la dificultad para encontrar elementos identificatorios de los países?
Es difícil, pero a su vez hay algo peor. Hay unos aprioris del marketing y de la mala publicidad que reivindican esto que se hace. Los de marketing dicen que al país hay que venderlo como productos, pero eso no es cierto y además eso no quiere decir que se lo venda como una mayonesa. Estos mitos y errores de partida contaminan la gestión.

¿Cuál es la diferencia entre marca país e imagen?
La imagen es el conjunto de atributos y valores que los públicos tienen de ese país. Sea o no verdad. Hablamos del de imaginario social que construye una representación de ese país. La marca es la quintaescencia. Son tres palabras clave. Son la síntesis. Imagen, posicionamiento y marca son distintos niveles de concentración del discurso. Son escalas crecientes de la representación mental de los públicos.

¿Cuál es el error más frecuente?
Cuando se comienza a bucear en los atributos para identificar el país, se comienza por los valores, la personalidad, por todos los atributos que tiene ese país y eso resulta un texto muy largo que no puede ser sintetizado gráficamente. Todos esos conceptos no son sintetizables en un elemento gráfico. Por lo cual todo el esfuerzo para captar la identidad es dinero tirado.
Otro problema es que no hay que indagar en la identidad, sino en la iconografía instalada. Cuando la iconografía se agota, se busca en la heráldica como la flor nacional, el animal nacional, la bandera. Etc.
La flor nacional argentina, que es el ceibo, es muy buena imagen y no está aprovechada. Recuerdo que en la época de Perón había un programa nacional de productos que se denominaban la flor de ceibo. Pero la flor se fue marchitando, y hoy quedo en el olvido.
Los diseñadores tienen que entender que no hay que inventar un icono, hay que ir a un signo que todos identifiquen. Y en caso que ese signo no se encuentre se pondrá la bandera. En el caso argentino la bandera es un elemento muy interesante si se tiene en cuenta que el color celeste no lo tienen ninguna otra bandera en el mundo. Se usa el azul medio u oscuro. El celeste nadie.
Entonces nos encontramos con que este tipo de disquisición no lo realiza nadie. Al sentido común prima el sentido de querer lucirse. Así se jode la marca.

¿Hay una crítica a la profesión?
Sí, sí. Es que no hay discurso analítico. ¡Y menos para desarrollar una marca país! Hay diseñadores que son muy buenos, de mucha calidad, pero a la hora de fundamentar dicen barbaridades, y quedan pegado a algo muy naif como es la semántica. La marca país, la fuerza de ésta, no está en la semántica, sino en la potencia del signo. La hoja de arce de los canadienses no cuenta ninguna historia y nadie sabe qué significa, pero tiene una fuerza increíble.

¿Cuáles son las fuentes para buscar una marca país?
Las fuentes de contenidos de una marca país que se analizan en el libro son aquellas que se esconden en la iconografía nacional. Todos van por el análisis de los valores, la personalidad, etc, pero esto no puede plasmarse en el signo marcario. Hay que tener en cuenta que no todos los países tienen un icono inobjetable. Cuando dirigí la marca país de Cuba nos encontramos con que no lo tenía. El habano no podía ser porque se reducía a un solo producto y además se banalizaba la marca por ser un producto de consumo. La flor mariposa no se puede dibujar, la palma real tampoco. Cuando se agotó la iconografía la descartamos y nos centramos en la heráldica. De allí sacamos el triangulo.

¿Cómo funciona el made in en la marca?
Fantástico, porque se pone hecho en cuba y el símbolo. El signo es una maquina que tiene que funcionar con otros engranajes.

En la actualidad, de dónde surge la necesidad de instalar una marca país.
Es sinergizar todas las inversiones en promoción nacional de todos los Ministerios. Cada inversión, esfuerzo que hacen las diferentes instituciones púbicas, aglutinados en un solo signo grafico. Y hoy más que nunca, porque en toda Latinoamérica está haciendo inversiones inéditas, además del crecimiento de Latinoamérica. Esto contrarresta la campaña sistemática de desprestigio que sufre Latinoamérica en otras partes del mundo.

¿El libro es el principio de un posgrado en marca país?
Ojala.


Datos:
La marca-país en América Latina
Director de la colección Inclusiones: Damián Fernández Pedemonte
Primera edición: junio 2011
© Norberto Chaves
© La Crujía Ediciones
E-mail: editorial@lacrujialibros.com.ar
www.lacrujiaediciones.com.ar
Diseño de interior y de tapa: Ana Uranga B.

Fuentes:
Articulo Publicado en La Crujia Revista
Agradecemos  a Foro alfa por las fotografías.

2 ago. 2011

Campaña 2011. Hoy comparaciones

Sostengo que las comparaciones son ingratas. Pero esta nos deja una enseñanza. En los 90 Agulla y Bacetti se abrían al estrellato con creatividad al desarrollar publicidad de campañas políticas nunca antes realizadas. Aquí vemos quien era el creativo. Entre estos dos spot vemos que ambos piensan lo mismo, pero lo exponen de forma diferente, tal vez por los equipos con los que trabajan, tal vez, porque uno de los dos era el que sabía. Ustedes juzgarán.
Agulla: de la Sota

:

Bacetti: Alfonsín.



22 jul. 2011

Chequeame, lo que dicen no es cierto.

Sostengo que la dinámica de cambio de las compañías debe acelerarse. Las personas suelen adaptarse a los cambios más rápido de lo que creemos. De hecho, las cosas ocurren, las personas –en su individualidad comprenden lo sucedido- pero las organizaciones se toman su tiempo hacer lo propio. Tal vez, los acuerdos en conjunto ralenticen el cambio. Pero deberíamos reflexionar sobre este tema.

La internet es un mundo para crear y proponer alternativas de acción. Pero las organizaciones se niegan. El miedo las paraliza. Y es lógico: las organizaciones no son estructuras democráticas e internet ofrece eso. Libertad.

Pero también permite otras cosas. Permite ser usado como soporte dinámico. Como estructura informativa de alta y rápida exposición.  Lo que decimos y dicen de nosotros construye nuestra identidad, por ello es importante tener buenos canales de comunicación y argumentos veraces que afiancen la confianza. Ésta es la base de nuestra reputación.

En internet existe un sitio denominado chequealo.com, es una página destinada a cotejar los dichos de los políticos más relevantes de la Argentina. Allí los colaboradores de la página en cuestión toman frases o pasajes de declaraciones: de la Presidente, Gobernadores, Intendentes, Legisladores, etc. e investigan sí lo que dicho se condice con los hechos fácticos. Luego lo publican en forma de noticia.

Estas declaraciones cotejadas tienen calificaciones: Verdadero: que indica que el dato ha demostrado ser verdadero, al ser contrastado con las fuentes y datos mencionados más serios y confiables. / Verdadero, pero…: Donde el dato es estrictamente verdadero, pero se ha utilizado para reforzar una determinada intencionalidad. / Discutible:, cuando no es claro que el dato sea cierto o no. La conclusión depende de las variables con las que se lo analice. / Apresurado:, allí el dato podría ser verdadero, pero es resultado de una proyección y no de un dato objetivo de la realidad. / Exagerado:, el dato es real, pero se utiliza para reforzar la visión sobre un escenario que no es tal. / Engañoso:, el dato puede contener costados verdaderos, pero ha sido manipulado para reforzar una afirmación concreta. / Insostenible:,  el dato surge de investigaciones con falta de sustento o graves errores metodológicos, o resulta imposible de chequear. / y Falso:  cuando el dato ha demostrado ser falso, al ser contrastado con las fuentes y datos mencionados más serios y confiables.

Todas las calificaciones se argumentan de acuerdo a los datos relevados de fuentes serias y creíbles. El chequeo diario se completa con explicaciones sobre temas o conceptos difusos para el ciudadano común, con biografía de personajes, con mitos y fraudes referidos tanto a políticos como a datos, investigaciones, medios, qué fue de… e hilando fino, una sección dedicada a interpretar citas expresadas en titulares o publicadas en medios de comunicación.

Si lo pensamos, este sitio es un excelente ejemplo de cómo las compañías pueden utilizar la web para informar a sus empleados, clientes o ciudadanos en general su postura frente a una cuestión que sea de público conocimiento.

Tomemos como ejemplo el problema crítico que tuvieron/tienen, algunas compañías agroindustriales con el Gobierno Nacional respecto a su actuación comercial y RSE. Me refiero a Cargill, Bunge y Born, Nidera.

Con un sitio de libre acceso, de estas características, se podría argumentar de buen modo y creativamente a favor de la compañía, de manera que el público al que se dirige la página, accedan a la voz institucional, donde se los proveería con datos certeros de fuentes propias y externas para comprender el problema por el que atraviesa la compañía.

En general se usan para este tipo de asuntos los canales formales que ya tiene la empresa. House Organ, boletines, mensajes en la intranet. O la prensa, donde el espacio es poco y la tendencia editorial juega un papel preponderante para la claridad del mensaje. Por otro lado en estos canales casi nunca se esgrimen datos duros que cotejen todas las voces. La información es escueta y con un sentido de declaración formal que poco dista de la que se usa para hacer desmentidas públicas o solicitadas.

También podría usarse para informar internamente. Los empleados tendrían un sitio donde acceden a argumentos con datos fácticos para poder explicar al afuera. El empleado es el eslabón más cercano al afuera de la organización.

Si observamos la página ejemplo, vemos que un dato puede ser objeto de manipulación discursiva. Si se opera sobre el dato, dicha manipulación queda descubierta y no hay mucho más que agregar. O para refutar tal información, los detractores deberán buscar más argumentos concretos.
Las cifras siempre han sido concluyentes. Las estadísticas siempre son verosímiles por el simple hecho de tener números.

En esta compleja madeja de discursos sociales, donde los actores intervienen cada uno con su parte que le conviene. Un sitio que pueda ser fuente de información dura para clarificar el problema, será de mucho valor para llevar a los empleados –y por qué no sus familiares- a favor de la compañía, sin tener que caer la creencia de “yo trabajo ahí dentro y sé lo que pasa”.

Una compañía agroindustrial –Monsanto-, realizó algo parecido, pero estático. Poco creativo y sin  ser del todo verosímil. Frente a la denuncia sobre la manipulación de sus semillas y el perjuicio que sufre la tierra con los químicos producidos por la compañía para preservar las cosechas, puso en su website varios tips con información científica se oponían a los datos de las denuncias expuestas. El intento no tuvo la repercusión deseada, básicamente porque no contrastaba directamente lo denunciado.

En un mundo de relaciones, hay que ir al punto. No se puede dejar librado al azar las interpretaciones. El “hace 50 años que producimos y vendemos este producto y nunca un problema” ya no es argumento. La farandulización de la realidad exige nuevas estrategias.

Los comunicadores tienen allí un mundo de posibilidades para contender a favor de las compañías, disminuyendo los impactos negativos a la promesa corporativa. Nada más dañino para las empresas que dañar la promesa que le hace a sus empleados, clientes o stakeholders. Su identidad se mella.

27 may. 2011

Millennium Project. Estudio prospectivo sobre América Latina 2030.

Entre el 2010 y el 2030 la mayoría de los países de América Latina celebrarán 200 años de independencia en múltiples conmemoraciones del bicentenario. Dado que estos países han realizado una mirada retrospectiva a sus dos primeros siglos, nos ha parecido oportuno aprovechar esta oportunidad para explorar las posibilidades futuras de América Latina. Los Presidentes de los Nodos del Millennium Project en América Latina han utilizado un Delphi en Tiempo Real para recoger los juicios de individuos bien informados acerca de la probabilidad y el impacto de los acontecimientos que puedan afectar a América Latina en los próximos 20 años y el curso potencial de las variables importantes para la región.

Algunos aspectos destacados de la investigación de este año: hay alrededor de un 50% de probabilidades de que los países de América Latina seguirán el modelo de la Unión Europea en los próximos 20 años; que se vea una duplicación del precio de los alimentos; que tengan comunicaciones de banda ancha inalámbrica que conecten las principales ciudades; que aumente el turismo en gran medida; que incrementen su PIB per cápita en un 50%; y que puedan llegar a ser y mantenerse como el principal productor mundial de biocombustibles. En el lado más oscuro está la posibilidad de que la delincuencia organizada se vuelve más poderosa que algunos gobiernos; que se experimente un gran crecimiento en las emisiones de CO2; que aumente la amenaza del proteccionismo; y que se verifique una gran incertidumbre respecto la capacidad de reducir la corrupción.

Dado que muchos acontecimientos que puedan ocurrir fuera de la región afectarán a América Latina, el alcance geográfico del estudio fue de nivel mundial. Participaron más de 550 personas de unos 60 países. Aproximadamente el 30% identificó su sexo como femenino. El porcentaje de los participantes por afiliación profesional fue el siguiente: 36% académicos, del sector privado 19%, consultores el 16%, otros 15%, del gobierno del 7%, y de organizaciones sin fines de lucro el 5%. Por países, la participación superior fue Brasil con un 19%, seguido por Argentina con el 15%, Perú en el 13%, México en un 13%, y los Estados Unidos en un 12%.

Ideas preliminares Los Escenarios

Dos escenarios preliminares y muy generales sobre el futuro de América Latina en el 2030: uno muy positivo y uno muy negativo. Tales escenarios extremos pueden ser llamados el escenario "Dios es Latinoamericano" y el escenario “La desintegración  en el Infierno ".

El escenario "Dios es Latinoamericano"
El presidente brasileño Lula da Silva popularizó el idea de que "Dios es brasileño" durante la primera década de 2000. En 2030, dicho concepto se aplicará a la totalidad región. El "Dios es América Latina" escenario surge de las siguientes ideas y factores positivos:

1. Sociedad:
-La educación y el desarrollo social minimizan los impactos negativos del crecimiento acelerado.
-La región en su conjunto experimenta una notable mejora en su clasificación del IDH (Ver variables).

2. Tecnología:
- "Hecho en América Latina" se convierte en un símbolo de calidad y tecnología.
-El índice de disponibilidad de la tecnología se mueve rápidamente encabezando la región (ver variables).

3. Economía:
 - América Latina cierra la brecha con los las economías avanzadas.  
 - Aumenta el producto interno bruto sustancialmente.

4. Medio Ambiente:
- Los recursos naturales y ventajas ecológicas de América Latina la hacen única en el mundo.
- Las emisiones de CO2 per cápita alcanzan los niveles más bajos d el planeta (ver variables).

5. Política:
- Los gobiernos democráticos crear una gran Unión Latino Americana con fuerte apoyo popular.
- Los niveles de corrupción disminuyen al nivel de las naciones avanzadas.


 El escenario "Desintegración en el infierno"

Después de las celebraciones del bicentenario de independencia, los países de América
Latina devienen menos integrados, los dictadores crecen como hongos por todas partes,
e incluso por el colapso de algunos gobiernos nacionales 2030.


1. Sociedad:
- La brecha entre ricos y pobres sigue creciendo de manera espectacular y el nivel de vida
  descienden.
- El IDH de la región cae drásticamente (Ver variables).

2. Tecnología:
- La mayoría de la tecnología es importada y hay muy pocas empresas locales de tecnología
  y muy pocas escuelas.
- El índice de disponibilidad de tecnologías empeora en relación con otras regiones (véase variables).

3. Economía:
-La hiperinflación retorna, el desempleo aumenta, y la economía se estanca.
- Cae el Producto Bruto Interno bajo una fuerte estangflación (ver variables).

4. Medio Ambiente:
- Los bosques son destruidos, los glaciares se derriten, los desiertos crecen, y los ríos, lagos y mares están contaminados.
- Indicadores de emisiones de CO2 y ambientales empeoran más rápidamente (ver variables).

5. Política:
- El delito, el terrorismo, la agitación étnica y la demagogia perturban la mayoría de los Estados nacionales en la región.
- América Latina alcanza los peores niveles de corrupción en el mundo (ver variables).

Estas ideas de dos simples escenarios serán aún más desarrollado, ampliado, modificado y
sustituidos, como sea necesario, durante la segunda parte de este estudio el próximo año. Otros escenarios menos extremos pueden ser agregados.
El objetivo es visualizar múltiples posibilidades basado en los resultados del Delphi en
Tiempo Real con el fin de informar a las consideraciones políticas. Tales escenarios no pretenden describir el futuro, pero si abrir mentes de las personas relacionadas con potenciales futuros acontecimientos.

Conclusiones

Las estimaciones cuantitativas de los expertos de todo el mundo sobre los acontecimientos que podrían dar forma al futuro de América Latina, más sus razones detrás de las estimaciones se puede utilizar ahora para desarrollar escenarios. La amplia gama de estimaciones destacan no sólo las incertidumbres a afrontar en delante, pero también las oportunidades de políticas bien fundadas para marcar un rumbo hacia un futuro mejor en la región.

Había ideas originales acerca de lo que algunas de estas políticas pueden ser y las estimaciones de lo mejor y lo peor que podría ser el futuro.

Las celebraciones del bicentenario de independencia son un buen momento para considerar los próximos 20 años, e incluso para considerar los siguientes 200 años. Este estudio y los escenarios que puedan generarse son contribuciones para  a ayudar a los esfuerzos en toda América Latina de repensar y planificar un futuro mejor.

http://www.millennium-project.org/
http://www.millennium-project.org/millennium/ScenariosLatinAmerica2030.html

26 may. 2011

Perú y su marca país. Análisis de Norberto Chávez

Perú, su nueva marca | Norberto Chaves

La nueva marca país de Perú no cumple prácticamente ninguno de los requerimientos de esta clase de identificadores.

    Si se desconocen los desafíos básicos que debe superar todo identificador de promoción nacional (marca-país), no es posible realizar una valoración mínimamente objetiva de ese signo gráfico. Se incurrirá, inevitablemente, en la «opinión personal» basada en preconceptos o simples intuiciones: normalmente, requisitos asignados a ojo, demasiado generales, no específicos, o incluso errados.

    Y, peor aún, al diseñarla ignorando aquellos desafíos reales, sólo se acertará por casualidad. Que es lo que suele suceder. Precisamente, a ese desconocimiento puede atribuirse la ostensible baja calidad que campea en el universo mundial de las marcas-país: marcas irrelevantes de bajos rendimientos y, por lo tanto, perecederas.

    Se trata de un género relativamente nuevo, cuyas características esenciales son todavía desconocidas, incluso por los... Leer en FOROALFA

25 may. 2011

Entrevista en Hablemos de Relaciones Públicas

 
El Lic. Gerardo Sanguine, profesional de las Relaciones Públicas, de amplia trayectoria en la que se destacan sus 27 años en el área energética, tanto en el ámbito oficial como en el privado, invitó a Alejandro Ruiz Balza y Gustavo Coppola a presentar su libro “Gestión de Riesgo Comunicacional” en su programa radial “Hablemos de Relaciones Públicas” por FM Radio Palermo de Buenos Aires.

Durante la entrevista también se desarrollaron temas vinculados al Proyecto Comunicólogos.com y se generó un interesante intercambio con jóvenes profesionales invitados al programa.


Hablemos de Relaciones Públicas es un programa radial temático, dedicado a comentar todo lo que pasa en el quehacer diario de las Relaciones Públicas, en todos sus ámbitos, el empresarial e institucional, en el de las consultoras y en el universitario, con el objetivo de propender a jerarquizar el ejercicio de la profesión.

Con la producción de Magdalena Estévez Pía y Daniela Quaranta, “Hablemos de Relaciones Públicas” se escucha todos los jueves, de 19.00 a 20.00 horas por FM RADIO PALERMO en el 94.7 o por Internet! www.radiopalermo.com.ar
 
Publicado en: http://comunicologosblog.blogspot.com/

30 abr. 2011

Gustavo Coppola y Alejandro Ruiz Balza con Silvia Mercado en "El Aguijón" FM Identidad 92.1

El martes 26 de abril de 2011, estuvimos en el programa radial "El Aguijón: medios, comunicación y política" que se escucha los martes de 15 a 16 hs por FM Identidad 92.1, conducido por la periodista y consultora Silvia Mercado y la producción de Maria Vada, charlando sobre el libro "Gestión de Riesgo Comunicacional". 

29 abr. 2011

Alteridad, escenificación y proyección forzada.

El riesgo de vivir en un microcosmo endógeno.

Un grupo de intelectuales y politólogos debatieron si hay hegemonía en el Kirchnerismo. Todas preguntas que los expositores habían soslayado en diferentes artículos publicados en medios de comunicación masiva.

Ante más de un centenar de asistentes, Beatriz Sarlo, Tomás Abraham, Eliseo Verón, Carlos Fara, Eduardo Fidanza y Manuel Mora y Araujo, expusieron sus puntos de vista sobre las condiciones políticas, culturales y sociales que llevaron a este modelo de conducción política a generar un movimiento ideológico.

Todos los gobiernos quieren lograr que el punto de vista de ellos se convierta en el sentido común de la mayoría. Esto es la meta de los grupos de poder. Y este gobierno ha creado los dispositivos con los cuales generar identificación. La exaltación de algunos personajes, acontecimientos de la historia argentina, simbología partidaria elegida estratégicamente y medios de comunicación para difundir el relato evangelizador, que alimenta los discursos públicos y las ideas privadas, intentan convencen al ciudadano de que el gobierno es una tradición política.

Los expositores claramente afirmaron que éste no es un gobierno hegemónico y que tampoco dejará raíces culturales. Sino solo un acercamiento a las masas a partir del éxito sobre algunas acciones.

Beatriz Sarlo no está del todo convencida que el Kirchnerismo no haya ganado la batalla cultural.
Sostiene -“Tengo, por primera vez, la sensación de que así se expresa una hegemonía cultural no simplemente en el vago sentido de llamar hegemonía a cualquier intento de dirección de la sociedad, sino a una trama donde se entrecruzan política, cultura, costumbres, tradiciones y estilos-.”

Pero reducir éxitos repentinos, tal vez provocados por la exaltación del bolsillo de muchos, es en palabras de Verón, presuponer demasiado. Para Tomas Abraham ocurre lo mismo. No hay una cultura Kirchnerista. Está a la intemperie, es volátil –afirma- por lo tanto no ha construido nada y la nada no garantiza nada. Para el Filósofo hay algo que se llama kirchnerismo, tiene identidad, existe, pero sin estructura y eso lo hace débil, porque sin recursos no es nada. De ahí la necesidad de construir un mito, un relato que lo integre en una lógica para poder ser pensado por el sentido común.

Medir el impacto cultural no es tarea fácil. Confundir éxito y adhesión con construcción es peligroso. Como afirma el consultor en opinión pública Eduardo Fidanza, la adhesión no significa convencimientos. Aníbal Ibarra cuando fue destituido contaba con más del 50% de imagen positiva, pero no se expresó ese apoyo en la calle.

Eliseo Verón pone el punto sobre una cuestión que no se ha reflexionado demasiado: la mediatización.

Verón se pregunta por qué todos estos movimientos neopopulistas albergan un mismo conflicto: Gobiernos vs Medios de comunicación. Su análisis se orienta a que el neopopulismo descubrió la mediatización. Esto se comprende con dos conceptos: Alteridad y Escenificación.

La alteridad construye la identidad desde la mirada del otro, que objetiva y que lo convierte en espectáculo. De esa forma se está en escena y se experimenta la teatralidad de la vida social. Lo característico de la frivolidad es la ausencia de esencia, de peso, de centralidad en toda la realidad, y por tanto, la reducción de todo lo real a mera apariencia. En esta línea, el gobierno necesito salir de su extrañamiento (el que la sociedad veía en él) y proyectar su identidad en la escena social. Pero uan proyección forzada, impuesta, para que no se deforme en el espejo sobre el cual observa la sociedad: los medios. Los medios son los grandes escenificadores de la sociedad. Y ahí el conflicto.

Señala Baudrillard: “Como Disney World que es un modelo perfecto de todos los órdenes de simulacros. En principio es un juego de ilusiones y de fantasmas: los Piratas, la Frontera, el Mundo Futuro, etcétera. Se cree a menudo que este ‘mundo imaginario’ es la causa del éxito de Disney, pero lo que atrae a las multitudes es, sin duda y sobre todo, el microcosmos social, el goce religioso, en miniatura, de la América real, la perfecta escenificación de los propios placeres y contrariedades. La única fantasmagoría en este mundo imaginario proviene de la ternura y calor que las masas emanan y del excesivo número de dispositivos aptos para mantener el efecto multitudinario”.

15 abr. 2011

Qué hacen los adultos y jóvenes adultos en Argentina.

Un informe realizado por el departamento de Havas Media Research  da cuenta de las diferencias que existen en los hombres entre los “adultos” y los “jóvenes adultos”.
Si bien el informe no es determinante, ofrece datos muy interesantes sobre el consumo y las aspiraciones de vida profesional y familiar.

Composición de los targets y sus estilos de vida

Los hombres de 20 a 34 años -Jóvenes Adultos-, representan el 16% de la población total del país; mientras que los de 35 a 54 años –Adultos-, representan el 13%.

Los perfiles en cuanto a sus estilos de vida son fácilmente diferenciables. Mientras los Young Adults son principalmente estudiantes, solteros e hijos de los jefes de familia, los Adults son padres, están casados, son compradores principales y jefes de familia.

Perfil de los hombres que trabajan

El 89% de los jóvenes adultos y el 94% de los adultos trabajan 30 horas o más por semana.
El perfil de los adultos que trabajan es más afín al NSE BC1, mientras que el de los jóvenes adultos lo es al C3.

El total de adultos con estudios superiores finalizados suma un 15%, mientras que en los jóvenes adultos, la cifra es de un 7%.

En los últimos 12 meses, el 4% de los jóvenes adultos, cambió de trabajo y el 2% empezó su primer trabajo. Un 3% espera cambiar de trabajo en los próximos 12 meses y el 2% espera empezar el primero.

Consumo de medios


Los tres sistemas más afines a los jóvenes adultos son online: la radio, los periódicos y las revistas.
También muestran afinidad con sistemas como el Cine y las Revistas (tanto semanales como mensuales). Canales de TV Online, Internet y Radio AM son otros que están entre sus preferencias.
Los adultos, por otro lado, se identifican con sistemas algo más tradicionales, como son la radio AM, los diarios y las revistas semanales. Luego incorporan la lectura de periódicos online.
Mientras que entre los adultos predomina la voluntad de mantenerse informados y la destacan como el motivo por el que acceden a los sistemas, entre los jóvenes adultos se vislumbra que además de mantenerse informados también buscan entretenimiento.

Opiniones y actitudes frente a los medios


Los adultos leen un periódico casi todos los días y confían en ellos para mantenerse informados. También escuchan radio todos los días pero lo hacen para tener una actualización rápida de las noticias. Dicen ser adictos a la TV.
Los jóvenes adultos siempre buscan primero en Internet, confían en este medio y lo consideran además su principal fuente de entretenimiento. Van al cine con regularidad.

Diarios impresos y diarios online

Los adultos tienen más afinidad con las secciones de finanzas, política y opinión, mientras que los Young Adults prefieren espectáculos, clasificados y horóscopos.
Entre los diarios online, Clarín es al que más acceden tanto los adultos como los jóvenes adultos. Los hombres de 20 a 34 años, tienen una afinidad muy alta con Olé y con Infobae y por otro lado, los de 35 a 54 son más afines a Página 12.

Fuente: www.totalmedios.com

Bajá el informe completo en :
http://www.totalmedios.com/PublicFiles/files/Especial-Hombres.pdf?rand=1411882505

7 abr. 2011

Gestión de Riesgo Comunicacional

Presento aquí mi primer libro en coautoría con Alejandro Ruiz Balza: La Gestión de Riesgo Comunicacional (GRC) 

Este libro/manual, es una guía práctica que brinda herramientas para trabajar metodológicamente la intervención estratégica en comunicación empresarial.

Es una verdad de perogrullo que hoy día toda organización debe navegar en un turbulento, rápido y altamente competitivo cambio de escenarios. Por ello para ser una  compañías exitosa se debe observar con atención el horizonte en busca de amenazas y oportunidades, para que de este modo se puedan iniciar acciones y evitar inconvenientes en el camino o, alternativamente, encontrar caminos rápidos hacia sus objetivos, con la seguridad de que cada pronóstico realizado es la base de una estrategia o una planificación.

La Gestión de Riesgo Comunicacional como herramienta de anticipación establece una posición hacia el horizonte, una mirada y una significación sobre el entorno que creará la realidad de la organización.

En este contexto, el presente libro propone herramientas que facilitan la aplicación y adaptación de la GRC a un mercado en el que las organizaciones requieren de una gestión comunicacional acorde a los múltiples factores de riesgo económicos, sociales, políticos, industriales, culturales, ambientales, etc. propios de la dinámica de las sociedades contemporáneas.

Los autores ofrecemos una amplia metodología de trabajo para una de las cuestiones más importantes y menos corrientes en las consultorías de comunicación.

De esta manera este libro viene a cubrir, en el campo de la comunicación empresarial, una necesidad de los jóvenes profesionales, -y los viejos también- que animados por diversas teorías desde la práctica deben sembrar y cosechar un sinnúmero de acciones comunicativa cuando intervienen en las organizaciones.

Con este espíritu, la editorial La Crujía presenta una colección inédita de libros prácticos con el propósito de labrar el campo de la comunicación empresarial.

30 mar. 2011

Libro: La palabra empeñada. Investigaciones sobre medios y comunicación.





 

Recomendación de Libro. 
Pueden bajarlo en PDF


La palabra empeñada. Investigaciones sobre medios y comunicación pública en Argentina
Autores varios
ISBN: 978-987-20736-6-4
Editor: C3 Fundación Friedrich Ebert
Edición: 2010
Páginas: 200







 Este trabajo fue editado gracias al apoyo del Centro de Competencia en Comunicación para América Latina, para continuar la iniciativa de otros colegas de Latinoamérica para aportar el fragmento del ejercicio de la palabra en Argentina al mosaico de la libertad de expresión del continente. Para ello, se pusieron en común los aportes que periodistas e investigadores desarrollaron recientemente sobre distintos aspectos de la comunicación pública. La pluralidad de perspectivas era imprescindible para abordar el tema de medios y gobierno con la complejidad necesaria, pero lo más importante es que demostró que es posible encontrar numerosas coincidencias aun en miradas contrapuestas cuando se analiza con responsabilidad el lugar que la información y los medios tienen en democracia.

El libro La palabra rota editado por Fundamedios relataba el panorama del periodismo en Ecuador. En Argentina, el título La palabra empeñada permite describir el complejo vínculo de medios, periodistas, gobierno y ciudadanía.  En nuestro país, la palabra está empeñada porque muchos actores la comprometieron con la ciudadanía a través de una ley para los medios audiovisuales que la obliga a cumplir con expectativas de pluralismo y equidad de muchos que apoyaron esa iniciativa. Pero también sigue empeñada en conseguir una ley que habilite el acceso a la información para todos los ciudadanos y otra que regule la asignación de fondos públicos a la publicidad oficial, y pueda por fin la palabra liberarse de la trama de dineros e intereses que a veces la dejan embargada en intermediarios que no siempre tienen como principal objetivo la información democrática.

Este investigación se ocupa de la comunicación pública de Argentina a nivel nacional, sin desconocer por ello que las cuestiones que se plantean merecen también un estudio en distintos ámbitos en que se expresan gobierno, medios y ciudadanía. La disponibilidad de estudios a nivel nacional fue determinante para elegir ese ámbito y brindar así un panorama desde la complejidad y profundidad que merece el tema. Pero no se agota aquí la tarea y sería esperable que sirva de invitación para emprender nuevos estudios que consideren esta problemática en los ámbitos provinciales y locales, porque así como este libro pretende aportar un fragmento al mosaico de la comunicación del continente, cada espacio público es imprescindible para configurar el panorama nacional.

La obra fue posible gracias al aporte generoso de organizaciones de la sociedad civil, académicos, periodistas y analistas que no dudaron en compartir sus estudios, trabajos y reflexiones para condensar en pocas páginas trabajos de muchos años, como indica las copiosas fuentes que aparecen al final de la obra. Su participación es una prueba incontrastable de que a pesar de los intereses, las presiones, los voluntarismos, las limitaciones, los aciertos y desaciertos, la palabra sigue, obstinada, perseverante, empeñada en procurarse su irrenunciable libertad.

Más Información sobre este libro en www.catedraa.com.ar

29 mar. 2011

Glasnot y Perestroika.

Artículo publicado en www.abcomunicaciones.com.ar/blog


Estas eran las palabras con la que el ex presidente de la Ex URSS abrió las reformas que terminarían con ese gran imperio Ruso. Hoy las empresas están bajo el mismo proceso.
La era de la transparencia promete grandes ventajas a las empresas que capitalizan la información disponible on line en sus estrategias de negocios. Pero tras ese horizonte de oportunidades se ciernen amenazas para un bien tan intangible como precioso: la imagen y la reputación.

La creciente difusión de información corporativa, tanto en los blogs como en redes sociales y comunidades on line, deja al desnudo la intimidad de las empresas. Y revela que en un contexto de mayor exposición es imperioso incentivar la confianza de clientes, empleados y accionistas.

Ya son miles de millones los generadores de contenido que no dudan en opinar, aconsejar o criticar tal o cual producto, tal o cual empresa y hasta presidentes comienzan a ser derrocados.

En este sentido, internet mediante, gobiernos, empresas, clientes, empleados y ciudadanos son pares. Bajo la mirada de los otros, frágiles y expuestos, conviven todos juntos como en un zoológico de cristal, sin jaulas o protección, ni cuidadores.

Pero la transparencia no puede vivirse como una imposición a la que hay que resignarse, sino debe ser una elección. El miedo a ser descubierto infraganti debe dar paso a la gestión de la información y la acción. De esta forma gestionar la información o contenidos es gestionar la imagen y la reputación.

¿Esto quiere decir que si el Rey está desnudo se dirá que él está desnudo?.  ¿Éste debe aceptar el hecho? Pero la gestión de esa información es, además de aceptar el hecho, que no se diga que tiene sobrepeso.

Para Grahame Dowling y Warren Weeks se debe pensar de esa forma. El perfil de la empresa en los medios on line y off line, impulsan los factores de la reputación y ésta es determinante en la credibilidad y el éxito. En este sentido no queda dudas que en este escenario la economía actual tiene como base la información y la confianza.

La comunicación interna tiene una gran tarea por delante que es la producción de información que contrarreste, apoye y/o genere información que ayude a los “otros” a tener una opinión favorable. No se trata de inventar, mentir o recrear hechos que no se corresponde con la realidad, sino de generar confianza en los empleados para que ellos sean voceros ad honorem de la organización y ofrezcan su punto de vista.

Una tarea que implica asumir riesgos y un cambio de mentalidad: pasar del es bueno saberlo, al necesitamos saberlo.


7 mar. 2011

De Egipto, Goyas, Iglesias, crisis, procesos y proverbios chinos

En mi post del 12 de febrero me referí a la crisis de Egipto y añadí: “Esta palabra la solemos usar mal, pues no significa que algo vaya mal, sino que un proceso se ha vuelto imprevisible y puede salir por donde menos se espera. Hace referencia pues a un momento muy delicado. El enfermo entra en crisis cuando la fiebre sube a un punto en que en unas horas se muere o se cura. Y, por tanto, la crisis se diferencia de la lisis, que significa desintegración, pero no la niega, sino que la posibilita. Depende del curso evolutivo de los acontecimientosDe Egipto, Goyas, Iglesias, crisis, procesos y proverbios chinos” (…) La crisis es una encrucijada y las encrucijadas son el espacio de las estrategias pues obligan a tomar elecciones, no siempre afortunadas.”

Lo que yo no sabía entonces es que al días más tarde, el presidente saliente de la Academia de Cine de España gran director de cine, Alex de la Iglesia, en su discurso de la gala de los Premios Goya, iba a decir algo parecido:
"Dicen que he provocado una crisis y esta palabra en griego significa proceso o cambio y el cambio es acción y el cambio es actuar, nada de lo que valía antes vale ya, las reglas del juego han cambiado".
Sin pretenderlo Alex de la Iglesia había puesto la palabra crisis en la mira de todos. Como si con los 4 millones de parados no fuese ya suficiente. Pero ese es el poder de las galas televisadas y del morbo de una dimisión anunciada.

Lo cierto es que la explicación semántica de Alex de la Iglesia peca de ser forzada para poder concluir con lo que él quería, esto es con que “las reglas del juego han cambiado” (y… Vd. Sra Ministra de Cultura no se ha enterado).Bueno esto último no lo dijo, claro, pero a buen entendedor…Para los que no estén en el ajo se trata de una polémica con la Ley Sinde de fondo.

Es verdad que la crisis es un proceso, pero no es menos cierto que muchas cosas son procesos y no por ello son crisis. La crisis, insisto, es cuando el proceso- sea el que fuere- ha llegado a un punto crucial y decisivo.

De acuerdo a los orígenes etimológicos término, la palabra crisis viene del griego κρισις (krisis) y este del verbo κρινειν (krinein), que significa "separar" o "decidir". Crisis es algo que se rompe y porque se rompe hay que analizarlo. De allí el término crítica que significa análisis o estudio de algo para emitir un juicio, y de allí también criterio que es razonamiento adecuado. La crisis nos obliga a pensar por tanto produce análisis y reflexión.

La crisis o posible "separación" o "rompimiento" es un punto crucial y decisivo. En la medicina es usado para referirse cuando uno esta al punto de la muerte. Es allí entonces donde los doctores tienen que analizar los síntomas y decidir si el paciente vive o muere.

Por cierto, hay una segunda acepción de crisis en griego: “elección”. Dado que la crisis es el momento de la disyuntiva, hay que elegir. Y eso me devuelve a mi punto de partida: las encrucijadas y las bifurcaciones son los espacios de la estrategia, hay que elegir un camino, aquel que mejor prometa llevarnos a nuestros futuro deseado, es decir a nuestras metas.

Pero mas allá de la semántica y la etimología está la sabiduría, y si es eso lo que buscamos y para ello tenemos que remontarnos a la filosofía oriental. Y es así como desde la vieja China recibimos en forma de proverbio una de las mejores lecciones de nuestra vida: “las crisis son oportunidades disfrazadas”.

Esta es una idea de la que participa la Nueva Teoría Estratégica cuando nos dice que debemos pensar más en la articulación social que en el conflicto y en la oportunidad más que en el problema.

Luego si estamos en crisis- y parece que al menos en España sí lo estamos- busquemos con ahínco nuestra oportunidad. Seguro que nos está esperando en cualquier esquina. Suerte y a por ella!.

Rafael Alberto Pérez. www.tendencias21.net/estrategar/

La sostenibilidad en tiempos insostenibles, según el GRI

Daniel Vargas es el country program manager del Global Reporting Initiative (GRI) en el Perú. Y a esta revista concede una entrevista par...