20 dic. 2010

Debemos repensar la geopolítica desde la acción comunicativa

La geopolítica mundial ha cambiado y necesita de una reestructuración matricial a la cual se debe incorporar dos disciplinas: la comunicación y la antropología cultural.

La ultima reunión de los líderes del Mercosur han insinuado temas que deben ser resueltos en lo inmediato. Las políticas sociales regionales deberán ser consideradas en la agenda de temas prioritarios, tal como las migraciones por problemas sociales, económicos, político y naturales.

En los últimos años la población desplazada de sus tierras por temas climáticos, bélicos, sociales, económicos y políticos han crecido exponencialmente., así lo sostienen datos de la ONU, la UNESCO, la FAO y Médicos sin Fronteras. Los países prósperos (emergentes) y aquellos que tienen políticas abiertas de frontera son los más afectados por las migraciones.

Los últimos conflictos desarrollados en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires y en el primer cordón del conurbano bonaerense son expresiones de una tendencia mundial que pueden acrecentarse con la fusión de otras demandas.

Estos episodios de reclamo de tierras, vivienda, trabajo y bienestar general, impactan directamente en todas las instituciones -públicas, privadas, locales e internacionales-.  La declaración de la cumbre del Mercosur ha sido solo un signo de atención, pero muy importante si se comienzan a pensar respuestas.

Uno de los último actores que pensó la acción geopolítica fue Kissinger, quien  hizo un gran uso del término y lo introdujo en la prensa popular y subsecuentemente en el lenguaje. Kissinger da al término un concepto individual y lo asocia con el equilibrio global y los intereses nacionales permanentes del poder mundial.

Una definición actual la encontramos en Alain Maurech- Siman: "Si la definición de la  representación : figura, imagen o idea que sustituye a la realidad, dada por el Diccionario de la Lengua Española de la Real Academia Española. en su vigésima primera edición no sufre contestación ninguna, entonces, la que corresponde a la Geopolítica entra ya en el mundo de las representaciones, para el mismo Diccionario. Se define como : "Ciencia que pretende fundar la política nacional e internacional en el estudio sistemático de los factores geográficos, económicos y raciales"."

Bajo estos conceptos, en la matriz actual del mundo, la comunicación tiene un impacto directo sobre las acciones de los países que inciden en el equilibrio mundial. Politólogos y sociólogos como Panebianco, Morin, Alain Maurech-Siman, entre otros, lo afirman en sus escritos.

En su artículo "La representación en la Geopolítica", Maurech- Siman termina de aclararnos el porque de la gestión de la comunicación en este tema:

"Como las grandes decisiones que afectan directa o indirectamente la vida diaria de los ciudadanos del mundo se vuelven cada día más opacas y complejas, en un momento de circulación exponencial de informaciones, los Estados, acantonados en tareas de mera gestión, dejaron abiertamente de enfrentarse para la posesión de las riquezas de un territorio pero quieren guardar la apariencia de la Soberanía y conservar su prestigio cara a sus administrados. Al haberse cerrado el abanico de posibilidades, los Gobiernos y/o líderes tienen que aumentar la carga representativa  de sus acciones para dar trascendencia a sus decisiones. Comunican usando resortes "biombos" con fuerte valor emocional colectivo de ámbito nacional, étnico o religioso, transformándolos en apuestas, ambiciones y amenazas para construirse una Imagen, sabiendo que " acordamos realidad a lo que podemos fácilmente representarnos ". Intentan recrear el círculo mágico, para que la Imagen de consecuencia se convierta en causa de sus acciones futuras, con cierta lógica puesto que, como lo define Joan Costa : " La imagen es lo que resta en el imaginario colectivo cuando todo ha sido dicho, realizado, consumido, medido y olvidado en la marea del trajín diario ".

9 dic. 2010

Hay discusiones dadas en los 60

La comunicación interna se desarrolla desde el mismo momento en que se crearon las relaciones públicas en el país. No es una acción nueva o que llegó con las privatizaciones.  La gestión de la relación con los empleados, como se la denominada en la década del ´60 tuvo su acalorada discusión terminológica ya en aquellos tiempos.

Según los documentos de la Asociación Argentina de Relaciones Públicas (AARP), hoy  Consejo Profesional de Relaciones Públicas, se exponen las diferencias terminológicas entre los conceptos importados de los Estados Unidos, por las empresas de la industria petrolera y automotriz radicadas en Argentina y los conceptos utilizados en la Región Sur del Continente Americano que abogaban términos más humanísticos importados de la renaciente Europa.

Las Relaciones Públicas denominaban a la acción interna como Relaciones con los empleados o Comunicación Interna, siendo su función mantener vínculos transparente entre las distintas áreas  que componían el organigrama y en especial entre la gerencia y los áreas de menor jerarquía. Quienes desempeñaban esta acción dependían del área que hoy se denomina Recursos Humanos, pero que en aquella época tenía varios nombres como: Jefe de personal, Administración de Personal o Relaciones Industriales.

Esta múltiple denominación afectaba al normal desempeño de la gestión de las comunicaciones internas; tal era el problema que fue motivo de discusión en la AARP y en los coloquios de la Conferencia Interamericana de Relaciones Públicas del año 1968, que se celebraron en la Argentina con motivo de los 10 años de la Constitución de la AARP.

Como se puede apreciar en los relatos históricos, la integración de las comunicaciones internas con el área de Recursos Humanos ya había sido discutida a mediados del siglo XX, como también la discusión del rol y  denominación.

Si bien la noción de públicos, como segmentación estratégica aún no había sido concebida -esto sería una década después-, sí se había concebido la diferencia entre el público interno y el externo y la importancia de comunicar mensajes diferentes para ambos sectores.

Sobre este respecto, la denominación Relaciones Industriales fue descartada ya que se la confundía con las comunicaciones externas, por lo que se abogó para llegar a un acuerdo regional de denominar el área.

La historia nos pone en perspectiva y a veces nos allana el camino y nos salva de embrollarnos en discusiones ya libradas.

fuente: www.abcomunicaciones.com.ar/blog

7 dic. 2010

Reflexiones al paso sobre el wikigates

A propósito de wikigate, se han confirmado varias hipótesis.
1. que el chisme es el producto de venta de los medios de comunicación, cualquiera sea su entidad.
2. que los medios se realimentan entre sí, sin buscar mucha más información que la que le dan (no la que investigan).
3. que la política internacional no cambió desde el siglo XIX.
4. que la comunicación política es global, como también la imagen de las empresas.
5. que el punto anterior inaugura el término "comunicación geopolitica".
6. que los medios podrán revertir su mala imagen cuando vuelvan a las fuentes y todo lo que publiquen tenga dos fuentes confiables publicadas.

El mundo cambio, ya lo sabemos, lo que falta es sentido común. O sentir en comunión. El fundamento de la acción comunicativa. 

3 dic. 2010

Lecturas: La cultura es lo que importa

Acabo de terminar de leer el libro "La cultura es lo que importa" de Samuel P Huntinton y L. E. Harrison. Es una compilación de autores que hablan sobre cómo influye la cultura en los negocios, en las sociedades y como se evidencia el poder y el protagonismo que tienen los valores culturales en las  transformaciones.

Lo interesante del libro, para los comunicadores, no es su análisis de lo cultural. Para eso hay otros libros y mejores; sino el concepto de cultura ligado a la productividad y cómo esta es influida por los valores políticos, económicos y sociales.

Los distintos autores, con diferentes saberes -antropológicos, políticos, económicos, en marketing, etc, discuten entre sí sobre como afecta el desarrollo de la sociedad, favorece o no el desarrollo económico y la democratización política, la cultura de un país.

Los artículos que componen este libro son, entre otros, los siguientes: "Actitudes, valores, creencias y la microeconomía de la prosperidad"; "La cultura y el comportamiento de las elites en América Latina"; "¿Africa necesita un programa de ajuste cultural?"; "La cultura, las instituciones y la desigualdad de los géneros en América Latina"; "Modernidades múltiples: un estudio preliminar de las implicaciones de la modernidad en el Este de Asia.

El libro fue editado a principio de los noventa, pero creo que aún las ideas y discusiones volcadas tienen vigencia.

Temas emergentes para las líneas aereas.

Parte de la gestión de riesgo comunicacional es buscar temas que pueden afectar la industría (sea cual fuere). Este es un caso.

Arrecian las críticas del sector turístico contra la intensificación de las medidas de seguridad para pasajeros. La US Travel Association teme que el endurecimiento de los controles desaliente los viajes en avión. Los pilotos también tienen reservas.

¿qué deben hacer las compañías aereas?
¿Geopolitica y turismo?

The New York Times, especial para clarín.

1 dic. 2010

En los 60 ya se hablaba de RSE

En los boletines mensuales que editaba la desaparecida Asociación argentina de Relaciones Públicas (AARP)hay textos publicados donde se expone que el rol del Relacionista Público era el de hacer humanos y éticos los relacionamientos entre los actores de la sociedad. Que las empresas tenían la misión de ser responsables con su comunidad y promover el bien común.
Estos temas y otros que hoy se proclaman como temas del nuevo milenio, los primeros relacionistas públicos profesionales de la Argentina lo tenían en la agenda pública para gestionarlos en pos de la imagen de las empresas.

La sostenibilidad en tiempos insostenibles, según el GRI

Daniel Vargas es el country program manager del Global Reporting Initiative (GRI) en el Perú. Y a esta revista concede una entrevista par...