20 dic. 2010

Debemos repensar la geopolítica desde la acción comunicativa

La geopolítica mundial ha cambiado y necesita de una reestructuración matricial a la cual se debe incorporar dos disciplinas: la comunicación y la antropología cultural.

La ultima reunión de los líderes del Mercosur han insinuado temas que deben ser resueltos en lo inmediato. Las políticas sociales regionales deberán ser consideradas en la agenda de temas prioritarios, tal como las migraciones por problemas sociales, económicos, político y naturales.

En los últimos años la población desplazada de sus tierras por temas climáticos, bélicos, sociales, económicos y políticos han crecido exponencialmente., así lo sostienen datos de la ONU, la UNESCO, la FAO y Médicos sin Fronteras. Los países prósperos (emergentes) y aquellos que tienen políticas abiertas de frontera son los más afectados por las migraciones.

Los últimos conflictos desarrollados en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires y en el primer cordón del conurbano bonaerense son expresiones de una tendencia mundial que pueden acrecentarse con la fusión de otras demandas.

Estos episodios de reclamo de tierras, vivienda, trabajo y bienestar general, impactan directamente en todas las instituciones -públicas, privadas, locales e internacionales-.  La declaración de la cumbre del Mercosur ha sido solo un signo de atención, pero muy importante si se comienzan a pensar respuestas.

Uno de los último actores que pensó la acción geopolítica fue Kissinger, quien  hizo un gran uso del término y lo introdujo en la prensa popular y subsecuentemente en el lenguaje. Kissinger da al término un concepto individual y lo asocia con el equilibrio global y los intereses nacionales permanentes del poder mundial.

Una definición actual la encontramos en Alain Maurech- Siman: "Si la definición de la  representación : figura, imagen o idea que sustituye a la realidad, dada por el Diccionario de la Lengua Española de la Real Academia Española. en su vigésima primera edición no sufre contestación ninguna, entonces, la que corresponde a la Geopolítica entra ya en el mundo de las representaciones, para el mismo Diccionario. Se define como : "Ciencia que pretende fundar la política nacional e internacional en el estudio sistemático de los factores geográficos, económicos y raciales"."

Bajo estos conceptos, en la matriz actual del mundo, la comunicación tiene un impacto directo sobre las acciones de los países que inciden en el equilibrio mundial. Politólogos y sociólogos como Panebianco, Morin, Alain Maurech-Siman, entre otros, lo afirman en sus escritos.

En su artículo "La representación en la Geopolítica", Maurech- Siman termina de aclararnos el porque de la gestión de la comunicación en este tema:

"Como las grandes decisiones que afectan directa o indirectamente la vida diaria de los ciudadanos del mundo se vuelven cada día más opacas y complejas, en un momento de circulación exponencial de informaciones, los Estados, acantonados en tareas de mera gestión, dejaron abiertamente de enfrentarse para la posesión de las riquezas de un territorio pero quieren guardar la apariencia de la Soberanía y conservar su prestigio cara a sus administrados. Al haberse cerrado el abanico de posibilidades, los Gobiernos y/o líderes tienen que aumentar la carga representativa  de sus acciones para dar trascendencia a sus decisiones. Comunican usando resortes "biombos" con fuerte valor emocional colectivo de ámbito nacional, étnico o religioso, transformándolos en apuestas, ambiciones y amenazas para construirse una Imagen, sabiendo que " acordamos realidad a lo que podemos fácilmente representarnos ". Intentan recrear el círculo mágico, para que la Imagen de consecuencia se convierta en causa de sus acciones futuras, con cierta lógica puesto que, como lo define Joan Costa : " La imagen es lo que resta en el imaginario colectivo cuando todo ha sido dicho, realizado, consumido, medido y olvidado en la marea del trajín diario ".

9 dic. 2010

Hay discusiones dadas en los 60

La comunicación interna se desarrolla desde el mismo momento en que se crearon las relaciones públicas en el país. No es una acción nueva o que llegó con las privatizaciones.  La gestión de la relación con los empleados, como se la denominada en la década del ´60 tuvo su acalorada discusión terminológica ya en aquellos tiempos.

Según los documentos de la Asociación Argentina de Relaciones Públicas (AARP), hoy  Consejo Profesional de Relaciones Públicas, se exponen las diferencias terminológicas entre los conceptos importados de los Estados Unidos, por las empresas de la industria petrolera y automotriz radicadas en Argentina y los conceptos utilizados en la Región Sur del Continente Americano que abogaban términos más humanísticos importados de la renaciente Europa.

Las Relaciones Públicas denominaban a la acción interna como Relaciones con los empleados o Comunicación Interna, siendo su función mantener vínculos transparente entre las distintas áreas  que componían el organigrama y en especial entre la gerencia y los áreas de menor jerarquía. Quienes desempeñaban esta acción dependían del área que hoy se denomina Recursos Humanos, pero que en aquella época tenía varios nombres como: Jefe de personal, Administración de Personal o Relaciones Industriales.

Esta múltiple denominación afectaba al normal desempeño de la gestión de las comunicaciones internas; tal era el problema que fue motivo de discusión en la AARP y en los coloquios de la Conferencia Interamericana de Relaciones Públicas del año 1968, que se celebraron en la Argentina con motivo de los 10 años de la Constitución de la AARP.

Como se puede apreciar en los relatos históricos, la integración de las comunicaciones internas con el área de Recursos Humanos ya había sido discutida a mediados del siglo XX, como también la discusión del rol y  denominación.

Si bien la noción de públicos, como segmentación estratégica aún no había sido concebida -esto sería una década después-, sí se había concebido la diferencia entre el público interno y el externo y la importancia de comunicar mensajes diferentes para ambos sectores.

Sobre este respecto, la denominación Relaciones Industriales fue descartada ya que se la confundía con las comunicaciones externas, por lo que se abogó para llegar a un acuerdo regional de denominar el área.

La historia nos pone en perspectiva y a veces nos allana el camino y nos salva de embrollarnos en discusiones ya libradas.

fuente: www.abcomunicaciones.com.ar/blog

7 dic. 2010

Reflexiones al paso sobre el wikigates

A propósito de wikigate, se han confirmado varias hipótesis.
1. que el chisme es el producto de venta de los medios de comunicación, cualquiera sea su entidad.
2. que los medios se realimentan entre sí, sin buscar mucha más información que la que le dan (no la que investigan).
3. que la política internacional no cambió desde el siglo XIX.
4. que la comunicación política es global, como también la imagen de las empresas.
5. que el punto anterior inaugura el término "comunicación geopolitica".
6. que los medios podrán revertir su mala imagen cuando vuelvan a las fuentes y todo lo que publiquen tenga dos fuentes confiables publicadas.

El mundo cambio, ya lo sabemos, lo que falta es sentido común. O sentir en comunión. El fundamento de la acción comunicativa. 

3 dic. 2010

Lecturas: La cultura es lo que importa

Acabo de terminar de leer el libro "La cultura es lo que importa" de Samuel P Huntinton y L. E. Harrison. Es una compilación de autores que hablan sobre cómo influye la cultura en los negocios, en las sociedades y como se evidencia el poder y el protagonismo que tienen los valores culturales en las  transformaciones.

Lo interesante del libro, para los comunicadores, no es su análisis de lo cultural. Para eso hay otros libros y mejores; sino el concepto de cultura ligado a la productividad y cómo esta es influida por los valores políticos, económicos y sociales.

Los distintos autores, con diferentes saberes -antropológicos, políticos, económicos, en marketing, etc, discuten entre sí sobre como afecta el desarrollo de la sociedad, favorece o no el desarrollo económico y la democratización política, la cultura de un país.

Los artículos que componen este libro son, entre otros, los siguientes: "Actitudes, valores, creencias y la microeconomía de la prosperidad"; "La cultura y el comportamiento de las elites en América Latina"; "¿Africa necesita un programa de ajuste cultural?"; "La cultura, las instituciones y la desigualdad de los géneros en América Latina"; "Modernidades múltiples: un estudio preliminar de las implicaciones de la modernidad en el Este de Asia.

El libro fue editado a principio de los noventa, pero creo que aún las ideas y discusiones volcadas tienen vigencia.

Temas emergentes para las líneas aereas.

Parte de la gestión de riesgo comunicacional es buscar temas que pueden afectar la industría (sea cual fuere). Este es un caso.

Arrecian las críticas del sector turístico contra la intensificación de las medidas de seguridad para pasajeros. La US Travel Association teme que el endurecimiento de los controles desaliente los viajes en avión. Los pilotos también tienen reservas.

¿qué deben hacer las compañías aereas?
¿Geopolitica y turismo?

The New York Times, especial para clarín.

1 dic. 2010

En los 60 ya se hablaba de RSE

En los boletines mensuales que editaba la desaparecida Asociación argentina de Relaciones Públicas (AARP)hay textos publicados donde se expone que el rol del Relacionista Público era el de hacer humanos y éticos los relacionamientos entre los actores de la sociedad. Que las empresas tenían la misión de ser responsables con su comunidad y promover el bien común.
Estos temas y otros que hoy se proclaman como temas del nuevo milenio, los primeros relacionistas públicos profesionales de la Argentina lo tenían en la agenda pública para gestionarlos en pos de la imagen de las empresas.

26 nov. 2010

Tendencia. Medir el clima interno de los paises


Varios países han lanzado reflexiones para salir del marco estrictamente económico del PIB y medir la calidad de vida, como Canadá y Francia. El presidente de Francia, Nicolas Sarkozy, anunció en 2009 su intención de utilizar el grado de bienestar de los franceses como indicador de crecimiento. Bután ha ido, incluso, más lejos y ha ideado un índice de la Felicidad Interior Bruta que pretende que sustituya al PIB.

“Si piensan como yo que la prosperidad no puede por sí sola garantizar una vida mejor, entonces deben tomar medidas concretas para que el gobierno se concentre en nuestra calidad de vida además de en el crecimiento económico”, ha dicho Cameron, citando los trabajos de los premios Nobel Joseph Stiglitz y Armatya Sen.

Aunque el premier reconoció que “si no se tiene un penique en el bolsillo va a ser difícil hacer muchas cosas”, señaló que “desde hace años, las sociedades occidentales han visto su economía aumentar regularmente mientras los niveles de satisfacción siguen estables o bajan. No se mide nuestro saber o nuestro aprendizaje; ni nuestra compasión o nuestra devoción por nuestro país”.

“Queremos desarrollar medidas a partir de lo que nos diga la gente, de qué cuenta para ellos”, señaló a su vez Jil Matheson, director del Instituto Nacional de Estadísticas británico, encargado de elaborar este índice. No obstante, Cameron advirtió que el nuevo índice no atenta contra otros y que sigue concentrado en preservar la recuperación de la economía.

El anuncio ya disparó las críticas de algunos sectores. Son varios los economistas que, por ejemplo, ya han expresado su escepticismo de que este indicador sea tomado con seriedad. Sin embargo, algunos expertos en estadística señalaron que Gran Bretaña estaba liderando el camino para medir variables subjetivas como el bienestar con la misma rigurosidad de datos duros como el ingreso de los hogares. “Diría que el Reino Unido está encabezando la agenda en este tema”, aseguró Martine Durrand, directora de estadísticas de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE).

fuente. El Cronista.com

15 nov. 2010

Issues Management para las líneas aereas

La era del pasajero sospechoso

Arrecian las críticas del sector turístico contra la intensificación de las medidas de seguridad para pasajeros. La US Travel Association teme que el endurecimiento de los controles desaliente los viajes en avión. Los pilotos también tienen reservas.

¿qué deben hacer las compañías aereas?
¿Geopolitica y turismo?

The New York Times, especial para clarín.

11 nov. 2010

La trampa de los social media

En un articulo publicado en www.yoriento.com sobre cómo buscar empleo en las redes sociales hay muchos datos de cómo funcionan las redes sociales que se aplica a la mayoría de las acciones que allí se realizan.

Sobre un estudio realizado para la empleabilidad de jóvenes en el 2009 se llegó a la conclusión que las personas que tienen dificultades para encontrar empleo y oportunidades en la vida offline, es decir, aplicando técnicas presenciales o clásicas de búsqueda de trabajo, lo suelen tener igual de difícil en las redes sociales. Según el informe la mitad de los jóvenes (16 a 34 años) que accedieron a un empleo lo hicieron por contactos.

La mayoría de las personas que no tienen habilidades convencionales para relacionarse tampoco se mostrarán muy duchas con el networking en Twitter o Facebook. Paradójicamente, las posibilidades que ofrecen las redes sociales para relacionarse son mucho mayores para aquellos que no las necesitan.

Ultimamente se comenzó a sobrevalorar la influencia y la utilidad de lo Social Media en la vida profesional. Y no hay que olvidar que las redes sociales hacen más visible tu perfil profesional pero no lo hacen más interesante. Estar en las redes sociales y tener  propuestas profesionales interesantes es como esperar que una mujer bonita u hombre (según el caso) por el mero hecho de salir a la calle. Es importante resaltar que no son las “redes sociales” las que te ayudan, es tu red social, la que tú seas capaz de generar y mantener.

Las redes sociales ofrecen canales y estrategias diferentes en donde se relacionan empleadores o empresas con clientes, candidatos potenciales o proveedores, apoyados en las redes sociales, en la blogosfera y en aplicaciones y recursos de la Web 2.0.

En resumen, los social media no son la panacea, solo hace la vida más fácil desde tu silla en tu oficina o casa.

22 Ideas para tener presente en el uso de los social media.

1. OBJETIVOS. Define y ten presente tus metas, pregúntate por qué estás en las redes sociales. ¿Qué quieres conseguir en este evento? ¿Y en este grupo en Linkedin? Followers, friends… ¿para qué?

2. POSICIÓNATE. Si eres experto en todo, no eres experto en nada. Sólo los especialistas reciben ofertas especiales. También en las redes sociales, cuantos menos servicios ofreces más se valora lo que sabes hacer. Especialízate, soluciona, sé útil y compártelo. Sé bueno en algo, sé bueno tú.

3. PRESÉNTATE en 10 segundos o en 140 caracteres para buscar trabajo en conversaciones de ascensor, o elevator pitch, y también para emprender. Prepara presentaciones profesionales con diversos tamaños y estilos que puedas usar en las redes sociales y en el cara a cara en función de cada contexto. Si no sabes decir quién eres y qué haces, no eres nadie. Mejora continuamente tus presentaciones para sentirte más cómodo con ellas y para que sean más eficaces en función de tu situación profesional actual.
  
4. E-STILO. Si quieres ofrecer una determinada imagen personal y profesional, has de decidir cuál será el estilo de networking, de relación y de conversación que debes adoptar en las redes sociales en función de tus objetivos. Tener un estilo propio y definido no te impide ser natural, sólo te evita parecer lo que no quieres.
  
5. PROCESA. Anota, actualiza y organiza los datos de contacto y de perfil en tu correo-e y en tus redes sociales. Conoce mejor a quien ya conoces, infórmate sobre quién vas a conocer.
  
6. HAZTE VISIBLE. Pregunta y participa en los eventos presenciales; retuitea, menciona y enlaza en Twitter; comenta y usa el botón “me gusta” en Facebook; súmate a grupos en Linkedin y Xing. Algunas personas son más relevantes en las redes sociales no porque son mejores sino porque han sabido visibilizarse.
  
7. eSOCIALIZA los eventos. Perfilea, tuitea, bloguea, feisbuquea, cita, enlaza, postcomenta, postvisita…
  
8. NO PIDAS FAVORES, pide información. No mendigues relaciones ni enlaces. Es difícil parecer profesional haciendo reverencias.
  
9. TU CURRICULUM es tu blog, tu Twitter y tu Facebook. Muestra que sabes de qué hablas y que eres especialista en algo… o calla de momento.
 
10. RECLUTAMIENTO 2.0. Los eventos y contextos off line y on line están conectados. Cualquier actividad, interacción o relación forma parte de procesos naturales de selección de personal. Las conversaciones en las redes sociales son entrevistas indirectas de trabajo. Seas o no consciente.
 
11. INTERÉSATE de forma auténtica. En eventos presenciales, lee la tarjeta que te dan, escucha, conversa, mira a los ojos. Relaciónate bien sin mirar a quién. Los negocios, después. En la vida on line, indaga en los perfiles y los intereses de las personas, cítalas, retuitéalas “con comentario”, pásate de vez en cuando por sus muros…
 
12. MENTORÍZATE. Sigue a los buenos. Observa y aprende de los profesionales y comunicadores que te interesan. Encuentra quienes te introduzcan y aconsejen. “Solo no puedes, con amigos sí.”
 
13. FOCALIZA PERO CONVERSA. Si eres fontanero/a relaciónate con fontaneros/as, pero si quieres clientes, deberás charlar con todo el mundo.
 
14. ENRÉDATE. Todas las redes sociales son útiles si las adaptas a tus objetivos, sean verticales u horizontales. En Twitter ganas reputación, en Facebook “vendes” y en Linkedin y Xing trabajas. Desarrolla tu marca profesional, encuentra clientes, socios y colaboradores y emprende.
 
15. APORTA VALOR, sé un facilitador de recursos, información y relaciones. Ser y parecer profesional es valioso, pero ayudar a otros no tiene precio.
 
16. HAZ NETWORKING PRESENCIAL. Las redes sociales en internet son el mejor puente a los eventos presenciales, y al contrario.
 
17. PERSONALIZACIÓN.
No son “las redes sociales”, es tu red, la que tú construyas. Las personas que afirman que las redes sociales no tienen utilidad generalmente se refieren a su propia red social.
 
18. CONTENIDOS. Lee muchos blogs antes de escribir el tuyo. Puedes usar Google Reader o cualquier otro agregador de feeds. Lee muchos tuiteos antes de tuitear. También en las redes sociales, las personas y profesionales son valorados como interesantes o eficaces cuando sus aportaciones lo son. “Conversar” en tu bitácora, en Twitter, Facebook, Linkedin, etc. no sólo es charlar. También implica citar, comentar y enlazar ideas y articulos de valor publicados en blogs, incluido el tuyo, en los Media, en revistas y publicaciones especializadas, y en las propias redes. La mejor forma de parecer interesante es publicar contenidos interesantes.
 
19. GANA TU PRESTIGIO, no puedes comprarlo. Para parecer un profesional deberás ser un profesional en parecerlo pero, si además lo eres, tendrás recorrido gran parte del trayecto. Para crear marcas de confianza, empresas y personas usan el mismo método: conversar y aportar. En las redes sociales no vendes, te compran basándose en tú reputación, una reputación que nace, crece… y no se puede borrar. Para bien y para mal.
 
20. MAS WORKING QUE NET. Incluso en internet tienes que esforzarte porque los contactos y la reputación no bastan. Para ser profesional requerirás mucho más esfuerzo que para aparentarlo, aunque es cierto que algunos personajes de la blogosfera y de las redes sociales han conseguido simular experticia sin tener que acreditarla. Te contratan por lo que aparentas y te despiden por lo que eres… o tal vez no.
21. ¿EL TAMAÑO IMPORTA? ¡Claro que importa! Tener muchos seguidores o acreditar muchas relaciones no indica calidad pero sí esfuerzo, no significa influencia pero si sociabilidad. Que tu red profesional sea amplia no te hace buen profesional, pero sí un profesional con recursos.
 
22. EVALÚA. Si estás en las redes sociales por motivos profesionales tal vez deberías chequear si realmente les sacas el partido que esperas. ¿Creces en friends y followers que te interesan? ¿Consigues clientes, empleos, socio u oportunidades? ¿Obtienes información y recursos valiosos? ¿Las ofertas que se publican en Twitter son reales? ¿Tu blog es una referencia?

fuente: www.yoriento.com
(el artículo original solo se orientaba a la búqueda de trabajo en la web)

3 nov. 2010

El ejemplo de un Cisne Negro: La muerte de Néstor Kirchner

Y de cómo los analistas políticos actúan frente a la incertidumbre.

La muerte es uno de los pocos eventos que sus probabilidades de suceder son casi perfectas. Lo que no se sabe es cuando. Pero paradójicamente es uno de los pocos eventos que son sistemáticamente negados por los seres humanos, convirtiéndolo en un evento "raro". 

Para ponerlo en una frase: "Que raro, le pasó lo que nunca, se murió". Y luego sobreviene el terror.

De esta forma la muerte al ser percibida como un evento inusual, se convierte en un Cisne Negro. 

Los cisnes negros, según Nassim Taleb, son eventos que contiene los siguientes atributos: es una rareza, pues no está dentro de las expectativas normales; produce un impacto tremendo y se puede explicar retrospectivamente pero no prospectivamente, es decir, una vez sucedido sobrevienen las explicaciones pero no se puede predecir.

Para graficarlo  el ejemplo del filósofo Bertrand Russell, a propósito de la inducción, se aplica a estos eventos: Hay un pollo que es alimentado diariamente y meses después de observar el hecho concluye en una ley universal: estos humanos son muy considerados y cariñosos, ya que me alimentan todos los días. Pero cuando llega navidad le ocurre un hecho sorpresivo e inesperado (al pollo): Termina en el horno con mucho limón y sal. Si todos los pollos del gallinero tuviesen conciencia de lo que ocurre a su alrededor y en vez de un pollo es un gallo el que termina en el horno, el impacto es mucho mayor, por el rol y el estatus con que cuenta el gallo.

El rol y el estatus son signos muy importantes para delinear la muerte de Néstor como un cisne negro.
Néstor Kirchner es el arquitecto de una construcción de poder político que actualmente lidera en la Argentina y el constructor de lazos de poder político en el bloque latinoamericano UNASUR. Como ex-presidente no es más que otros que pasaron por el cargo. Pero su influencia política sobre la actual presidente -su esposa- e ideólogo del proyecto político, se percibe en la población como un actor imprescindible para el futuro de la Nación. Bajo esta perspectiva, la muerte súbita de Néstor Kirchner se puede considerar como un Cisne Negro al presentarse como un evento fortuito de gran repercusión, con probabilidades de que ocurra imposible de calcular y efecto sorpresa:


  • -No era imaginable que se muera.
  • -El hecho fue sorpresivo y su  incidencia ha producido un efecto nocivo desproporcionadamente grande, que aún no ha terminado de impactar. 
  • -Se han desarrollado explicaciones sobre su deceso una vez ocurrido. 


El  rol y el estatus se aprecian mejor si se lo compara con la muerte del ex-presidente Raúl Alfonsín, quien ha sido venerado en sus exequias como Néstor.
Como ésta, aquella no fue prevista, pero no causó tanta conmoción como la de Néstor. Sí sorpresa,  como toda muerte, pero no estupor. La gente se agolpó para despedirlo con llanto de tristeza y congoja, pero no hubo exaltación provocada por el nerviosismo y pánico de la incertidumbre del día después.

La muerte por sí misma tiene un impacto emocional fuerte, aunque  la frecuencia con que ocurre el hecho de la que la gente se muera, debiera provocar  menor sensibilidad. Porque la muerte es generadora de conciencia: conciencia de que somos mortales, que nos puede pasar en cualquier momento y que no hay poder que se resista a ella.

Los razonamientos que surgieron luego del deceso de la muerte de Néstor fueron realizados en el sentido clásico del pensamiento occidental, lo que llevó a diferentes errores de cálculo por tratarse de un Cisne Negro o sucesos improbables.

Algo es seguro: Que habrá un cambio en el tablero político argentino. Lo que no se sabe es hacia donde. Porque las variables a tener en cuenta son múltiples y todas actúan al mismo tiempo en el mismo espacio y en diferentes velocidades.

Hay otra cuestión que es probable: la política y la economía no corren por la misma senda. Pero las variables se de unas y de otras son afectadas entre sí.

Uno de los errores de los analistas es que se piensa el cambio de escenario político en retrospectiva, lo que distorsiona el evento.  Esta distorsión consiste en sobreestimar el valor de las explicaciones racionales de los datos a la vez que subestimamos la importancia de la aleatoriedad inexplicable en los datos.

Otro de los errores fue lo que Taleb llama la falacia de la prueba silenciosa. Cuando el  hecho han tenido lugar, nos creamos historias post-hoc para que el hecho parezca tener una causa (falacia narrativa): El llamado telefónico del líder sindical Moyano la noche antes del deceso.

Esto llevó a cometer otro error, que fue la búsqueda y exposición de datos para establecer la probabilidad que Cristina pueda gobernar sin Néstor. La encuestas realizadas luego del evento se pueden contrarestar si tomamos un argumento interesante del profesor Taleb que aparece en su libro El Cisne Negro; es el que hace referencia al problema de la circularidad de la estadística y el daño colateral que provoca la distribución normal o de Gauss: necesitamos datos para descubrir la distribución de probabilidad. ¿Cómo sabemos si contamos con los suficientes? Por la distribución de probabilidad. Si es gaussiana, bastarán unos pocos. ¿Cómo se sabe que es gaussiana? Por los datos. Por eso necesitamos que los datos nos digan qué distribución de la probabilidad debemos asumir, y que una distribución de la probabilidad nos diga cuántos datos necesitamos.

Esta circularidad causa graves problemas en la regresión, más acuciantes cuando se aplica sin discriminación la distribución gaussiana a todo lo que se mueve. En este punto es cuando el profesor Taleb nos anima con ejemplos donde es apropiado aplicar la distribución normal y donde no: Imaginemos que tenemos en el gobierno un cambio de ministros, no importa cual o cuantos. Si no añadimos al cambio  un giro en las políticas que atañe a ese/os Ministerio/s  ¿cambiará mucho la media del rumbo político/económico? No, no variará.
Ahora tomemos como cambio a la presidente, es decir, supongamos que los ministros quedan pero cambia la presidente que por angustia deja el cargo y asume el Vicepresidente. ¿Cambiará mucho la media de la política económica? Sí, cambiará de una forma brutal.

Por ejemplo, este es uno de los errores que cometió el mercado cuando bajó el riesgo país. Lo ató a una sola variable. Pero bueno, se sabe que muchos analistas de mercado  tranquilizan a los ejecutivos de las empresas, los reguladores y los inversores con una ilusoria sensación de seguridad que no tiene para nada en cuenta la aparición ocasional de cisnes negros que pueden dejar arruinados a más de uno.

Y la mayoría de los analistas hicieron su prospección sobre la base de la desaparición de Kirchner, pero no sobre la Presidente en curso.

Esta “falacia de la regresión estadística” que consiste en creer que la probabilidad de futuros eventos es predecible examinando acontecimientos de eventos pasados está muy arraigada entre los actores económicos, que tampoco entienden que la aleatoriedad estructurada que encontramos en los juegos de azar (teoría de probabilidades clásica) no se parece a la aleatoriedad que encontramos en la vida real (“ falacia lúdica”).

 Dicen que nosotros, los seres humanos, somos mucho mejores haciendo cosas que comprendiendo nuestro entorno. Pero no lo sabemos. Vivimos con la ilusión del orden, creyendo que la planificación y la previsión son posibles. Nos perturba tanto lo aleatorio que creemos disciplinas que intentan dar sentido al pasado, pero en última instancia, no conseguimos entenderlo, al igual que solemos fallar prediciendo el futuro.

Por razones prácticas, resulta que los seres humanos preferimos funcionar con previsiones y predicciones, aunque casi siempre se revelan equivocadas.

Estar preparado ante la aparición de los cisnes negros es más importante que dedicarle tiempo y esfuerzo a calcular la probabilidad de su ocurrencia. Resumiendo: para que no nos ocurra lo que al “pavo de Russell” hay que estar preparado para lo inesperado (que a diferencia de los pavos, sí podemos imaginar) pero sin preocuparnos de cuándo ocurrirá.

Taleb nos recuerda las aportaciones del economista estadounidense y Premio Nobel de Economía, Robert Lucas (expectativas racionales) y en particular su famosa crítica (crítica de Lucas) a los modelos econométricos al uso en política económica. En síntesis, la crítica de Lucas viene a decir que si la gente es racional, entonces su racionalidad les haría descubrir patrones predecibles del pasado y adaptarse, de forma que la información pasada sería totalmente inútil para predecir el futuro.

Es decir, al intentar modelizar sistemas económicos basados en búsqueda de patrones en series temporales, hay que tener presente que la racionalidad y capacidad de decisión de las personas que antes han tenido acceso a la información puede alterar la serie temporal posterior, haciendo desaparecer el patrón de comportamiento. En resumen, una vez detectado un patrón de comportamiento (en mercados, sistemas sociales, hábitos de consumo, etc.), la propia racionalidad y decisión colectiva de las personas cancela el patrón (generalmente anticipándose al patrón).


 “De la observación de un sinnúmero de cisnes blancos no se podrá inferir que todos los cisnes son blancos, sin embargo, ver un solo cisne negro será suficiente para refutar semejante conclusión.” David Hume (1711-1776), filósofo inglés. 

A principios del siglo XVIII, los colonos ingleses que volvieron de Australia trajeron consigo, en las panzas de sus barcos, un cargamento de cisnes negros. Los cisnes negros son originales de la isla austral y hasta ese momento, se pensaba que todos los cisnes eran blancos, porque eran blancos todos los que se conocían. La intrahistoria de esta historia es que este hecho supuso una conmoción en la sociedad inglesa. Aunque nos pueda parecer algo ingenuo a los habitantes del siglo XXI, lo cierto es que la aparición de una especie de cisnes de un color distinto al que estaban acostumbrados a ver, supuso para los habitantes de la época una fuente de debate y de polémica. 

Los neurólogos saben que nuestro cerebro está programado para tener el control de todo lo que sucede. Sin embargo, lo cierto es que nuestro cerebro está literalmente a oscuras, escondido bajo la cavidad craneal, y el único contacto que tiene del exterior es a través de órganos imperfectos, bien sea la vista, el tacto, el sentido olfativo o el gusto. Y puesto que nuestro cerebro está programado para controlarlo todo y debido a lo imperfecto de las percepciones que llegan a él, elucubra lo que puede, creando modelos abstractos de la realidad, que a veces no tienen porqué coincidir con la realidad misma. En pocas palabras, la explicación podría ser que no estamos preparados fisiológicamente para los hechos imprevisibles. Y sin embargo, los hechos imprevisibles existen.

1 nov. 2010

La educación y el cambio de paradigma

No es novedad que los modelos han cambiado. La posmodernidad o como se la denomine, no estableció aún su paradigma. La novedad es que aún no existe un modelo establecido y lo más probable es que no lo haya.

Los modelo culturales han cambiado y con él las sociedades. La sociedad es en tanto consigne un modo de enseñanza y aprendizaje, ya que determina como se hacen las cosas en función de un futuro deseable.
En este video se explica de forma muy clara el por qué la educación fracasa en la actualidad en las instituciones de formación inicial, primaria, media y superior.

Las razones que se esbozan en el video son suficientes para comenzar a pensar estrategias de formación para los jóvenes. Aunque en esta sociedad de riesgo las estrategias también son debiles. Nada garantiza nada y la incertidumbre nos mece en la intemperie.

28 oct. 2010

se valido el 3º cambio que propone la Nueva Teoría Estratégica de FISEC.

Organizado por el Foro Iberoamericano de Estrategias de Comunicación y la Universidad de Cádiz, ha concluido el VIII Encuentro de FISEC. Con la presencia de expertos de  27 Universidades de 8 países, se destacó la importancia de los intangibles en la gestión del cambio organizacional y se ha validado el 3º cambio que propone la Nueva Teoría Estratégica de FISEC.

27 de octubre de 2010.- El VIII Encuentro de FISEC que acaba de clausurarse en la Universidad de Cádiz ha destacado la necesidad de las organizaciones de gestionar estratégicamente el cambio de sus “viejos” a sus “nuevos” entornos. Y ha insistido en cómo la comunicación juega un doble papel en dicha gestión, dinamizador de una parte y, de otra, articulador de los miembros de las organizaciones y entre ésta y sus  públicos.

Tanto las conferencias magistrales del encuentro como las mesas de debate posteriores subrayaron cómo, a pesar de los entornos complejos del siglo XXI, puede surgir el entendimiento y el intercambio de conocimiento cuando se gestionan estratégicamente los intangibles de la organización y se generan las condiciones para que la innovación emerja. Es ahí donde se ubica la figura del DIRCOM.

Pasar de ver a las organizaciones como meras unidades de producción a actores sociales responsables que escuchan,  innovan, aportan y comunican sus avances a la sociedad en beneficio de ambas exige otra forma de dirigir.

El seminario, promovido por el Foro Iberoamericano sobre Estrategias de Comunicación – FISEC,  y la Universidad de Cádiz, atrajo a la ciudad de Cádiz a expertos de 27 Universidades y otras instituciones públicas y privadas de Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica,  España, Portugal y República de Dominicana.

Hasta el momento, el Foro Iberoamericano sobre Estrategias de Comunicación se ha reunido en Madrid (2002), Sevilla (2004), Ciudad de México (2005), Granada (2006), Faro (2007), Málaga (2008), Cartagena de Indias (2009) y ahora en Cádiz.

Una vez precisados en el V Encuentro de Fisec en Faro, Portugal,  los siete grandes cambios que introduce la Nueva Teoría Estratégica y validados en los Encuentros celebrados en Málaga y Cartagena de Indias los dos  primeros de ellos, FISEC ha dedicado este VIII Encuentro a la tercera de esas trasformaciones: el cambio en el sujeto Colectivo: repensar la organización. 

La Pontificia Universidad Católica de Minas Gerais acogerá en 2011 eI IX Encuentro de FISEC en su sede de Minas Gerais (Brasil) a fin de estudiar el cuarto cambio que propone la Nueva Teoría Estratégica: el cambio en el enfoque de la estrategia: de ciencia del conflicto a ciencia de la articulación.

FISEC es una organización sin ánimo de lucro, fundada en 2003 con el objeto de mejorar el intercambio de conocimientos entre sus miembros. En la actualidad es un think tank  cuyos más de 400 miembros son profesores de 140 Universidades y expertos de 97 instituciones públicas y privadas de 17 países iberoamericanos,  Alemania, Estados Unidos, Francia, Italia y Rusia.

Más información: www.fisecforo.org  secretaria@fisecforo.org

14 oct. 2010

Seminario Pensar la estrategia

En la Ciudad de Buenos Aires, el 30 de septiembre de 2010, en las instalaciones del convento Santa Catalina, una concurrida audiencia asistio al seminario Pensar la Estrategia.

El catedratico Rafael Alberto Pérez, experto en Estrategia y Presidente del Foro Iberoamericano de Estrategias de Comunicacion disertó sobre el nuevo paradigma estratégico y conversó durante más de 6 horas sobre cómo pensar la estrategia y cómo actuar estrategicamente en este nuevo mundo, incierto y dinámico.

El seminario fue organizado por la Consultora Coppola y Asociados, el portal Comunicologos.com y el FISEC y auspiciado por el Consejo Profesional de Relaciones Públicas de la República Argentina y la editorial La Crujía. El  evento exclusivo para una decena de asistentes Rafael Alberto Pérez adelantó su libro Pensar la Estrategia que será editado por la Crujía en donde desarrolla de forma práctica su modelo de Estrategia y las diferencia con el paradigma clásico del pensamiento estratégico de la Harvard school.

Ante los participantes, profesionales de la comunicación e investigadores del tema, Rafael prometio mantenernos al tanto de los nuevos desarrollos.

Para más información: www.pensarlaestrategia.blogspot.com

27 sept. 2010

Seminario Pensar la Estrategia

Información de contacto

contacto@comunicologos.com

Teléfonos: 011-47781286

www.pensarlaestrategia.blogspot.com

20 sept. 2010

La estrategia del Rumor


El rumor es un tema de sumo interés en el ámbito de la comunicación. Estudiado inicialmente por la psicología y luego por la sociología, los profesionales de la comunicación empresaria no tardaron mucho tiempo en tomar el tema como prioritario en sus estrategias de información.

La literatura sobre el rumor no es escasa. Pero por la importancia y el riesgo que sugiere en cualquier ámbito de interacción social, no es suficiente. En mayo de este año salió a la venta “Rumores”, un libro de Cass R. Sunstein, sobre la problemática del rumor. El libro, sencillo y de fácil lectura, tiene valor por tres motivos: 1. El autor es asesor del Gobierno Norteamericano (lo que nos ofrece un marco de referencia sobre el tema), 2. Introduce la problemática en las redes sociales, 3. Acrecienta la bibliografía sobre este tema.

El rumor se define como especulaciones no confirmadas que se dan por ciertas con un objetivo predeterminado y que suelen condicionar las acciones de las personas.
Su sistema de propagación es tan simple que resulta complejo detener la maquinaria. Se  transmiten con enorme eficiencia pues tienen un enorme potencial manipulador; y es que las personas tendemos a ajustar nuestra propia visión del mundo a la percepción que tienen los otros de éste.

En las organizaciones, la comunicación interna, lucha –cuerpo a cuerpo- contra el rumor. Es su enemigo número uno. Todo vacio de información se llena con información. El problema es que si esos datos no son verídicos, se abre un abanico de conductas inciertas que pueden provocar graves daños a la empresa. Por ello, un sistema de comunicación interna adecuado es necesario en toda organización. En palabras de Annie Bartoli “la comunicación organiza”.

Los rumores se difunden por cascada de información, esto es una dinámica de contagio. Cuánto más gente crea determinada información, más personas tenderán a creerla. Y también por polarización de grupos. Esta es una dinámica de propagación poco común pero muy eficaz. La polarización funciona a partir de pensamiento afines; un grupo liberal tenderá a creer cierta información mientras que a un grupo no liberal podrá parecerle ridícula esa información.

Si bien los rumores son tan antiguos como el hombre, con internet y la aparición de las redes sociales estos encontraron “el canal” de propagación. Como un virus letal atraviesa el planeta y se planta en cada ordenador domestico y corporativo. Son omnipresentes.  Y por supuesto, la inteligencia de estos virus (los rumores) es que saben cómo alterar las conductas de las personas.

En el complejo mundo actual, la saturación informativa, la imposibilidad de chequear las fuentes, colocan a las personas en un lugar difícil: confiar en el juicio ajeno. Muchos de nosotros aceptamos las informaciones sin sustento (rumores) por miedo o por esperanza, sin razonar demasiado al respecto.

En las organizaciones el peligro de despido infunda temor, y el aumento de salario, esperanza. Por qué no creeríamos alguna de esas informaciones cuando circulan por los pasillos, aún sabiendo que los canales no son los institucionales.

En estos tiempos donde los límites están difusos. Las fuentes de información a la mano de todos. Y el internet lleno de blogs, espacios para hacer amigos como facebook, o para intercambiar asuntos profesionales como linkedin, ¿por qué no dar crédito a lo que por ahí se dice aunque la información no se chequee?

El mayor peligro de los rumores es que  generan conductas positivas o negativas; refuerzan los grupos, condicionan la cooperación entre personas, afectan la reputación, la imagen y sobre todo, pone a las personas a gestionar su derecho ciudadano de decir lo que piensa con suma responsabilidad e inteligencia. El enemigo de la comunicación está allá afuera, con su fuerza corrosiva, su imprecisión, su sospecha y su anonimato.

13 sept. 2010





Una nueva publicación sobre comunicación empresaria nació en Junio de este año. "The Journal or PR", es la revista semestral del Consejo Profesional de Relaciones Públicas de la República Argentina.


Una publicación dedicada exclusivamente a los temas de gestión y pensamiento para los profesionales de las Relaciones Públicas.

El Consejo Profesional viene a ocupar con esta edición un lugar importante en el espacio de las publicaciones especializadas. En general este tipo de revistas circulan en universidades y no en el ambiente profesional. Con sus 50 años de vida el CPRP ha podido realizar un producto editorial de  de prestigio y de alcance internacional ya que su versión en Internet es accesible desde cualquier lugar del mundo.

Uno delos  objetivos de la publicación académica sobre RR.PP. de la Argentina es servir de foro de reflexión y diálogo entre académicos y profesionales de todo el mundo, expertos en relaciones públicas, a quienes ofrece sus páginas para su colaboración con artículos, casos y reseñas de libros.

En su primer número podemos encontrar el desarrollo de temas tan interesantes como diversos: La comunicación de la moda; comunicación de gobiernos; la comunicación en adolescentes y tribus urbanas; como también la exposición de casos prácticos como la crisis de Shell en el mar del norte. También el clásico de reseña de textos de interés para la profesión está presente con el agregado que esta escrito por profesionales de RRPP.

Este material es muy útil no sólo en las aulas universitarias sino también en las empresas y consultoras ya que su estilo académico y práctico, de redacción amena, pero rigurosa, la destacan del resto de las publicaciones del sector.

2 ago. 2010

El factor de riesgo de la imagen de marca


La imagen de marca tiene un factor de riesgo: El personaje que encarna esa imagen.

Más asiduamente las marcas tiene problemas con la "cara" publicitaria que amplifica dicha imagen.

Los departamentos de Marketing suelen elegir una personalidad pública que tenga rasgos de identidad de la marca. De esa forma, deportistas, actores y otros personajes públicos son "la cara de una marca".

El riesgo de esta acción está en que las personas son personas y como tales producen eventos, hacen declaraciones, en síntesis viven una vida no perfecta que no siempre está en relación con los valores e identidad que una marca quiere proyectar.

El último gran escándalo lo tuvo Tigger Woods, el golfista más famoso, que perdió millones de dólares cuando muchas marcas le retiraron su apoyo a partir de sus infidelidades maritales.
En la Argentina, una actríz, imagen de marca de un producto para niños, parece estar en problemas por declaraciones sobre el aborto realizadas a un medio público.

Actualmente circula en internet una campaña que convoca a clientes a “no comprar más pañales Huggies”.

Florencia Peña es la actual imagen de marca del producto estrella de la empresa Kimberly Clark. La compañía, ante este problema respondío a sus clientes que “evaluaría la continuidad de la actriz” en la publicidad.

La imagen de una madre ideal o “madraza”, amiga y compañera de sus hijos, apareció letal para los ejecutivos del área de marketing de Kimberly-Clark. “Un hijo hace que todo valga la pena”, decía Florencia Peña, entre risas, sobre el final de una serie de spots televisivos altamente conmovedores.

La empresa teme que en sus ventas se sienta el reproche que le hacen cientos de clientes: una inconsistencia entre la imagen televisiva de Florencia Peña, a favor de la familia, y sus declaraciones ‘pro abortistas’ en el diario Tiempo Argentino. Algo de ese malestar ‘anti aborto’ se puede ver hoy en el blog oficial de la actriz, en donde se recopilan los artículos de su columna “Crónicas a flor de piel”.

26 jul. 2010

Estrategias de negocios peligrosas.


Un nuevo emprendimiento se puso en marcha. Las empresas podrán publicitar en páginas fotocopiadas en las universidades.

Copyfree es una empresa creada para que las marcas accedan al mercado de los estudiantes universitarios a través de las fotocopias que éstos usan para sus estudios.

¿Cuál es el riesgo que las marcas tienen al incorporarse como contenido publicitario a las fotocopias?

El riesgo es alto y puede ser muy costoso.

El negocio del fotocopiado es interesante y siempre a sido relegado. El concepto de "copia", como lo opuesto a original, fue determinante para que el negocio permanezca al margen. Pero el mayor problema que tiene este mercado, asociado a la copia, es roce con la vulnerabilidad de los derechos de autor.

La fotocopia abarata el costo de la duplicación de documentos impresos, pero también abarata el costo de duplicar un libro. Solo que a diferencia de los documentos, los libros poseen un derecho de autor que hay que pagar y las fotocopiadoras no lo hacen. ¿Consideraron las marcas este problema?

En las Universidades, el mayor mercado al que apunta este servicio, es donde mayor fotocopias de libros se hacen. Como este es un problema silencioso y rispido, algunas universidades han firmado convenios con la Cámara del Libro para poder fotocopiar capítulos de textos, pero nunca libros completos.

¿Cómo funciona el sistema de Copyfree? Según explican los socios al diario El Cronista (http://www.cronista.com/notas/239679-dos-amigos-impulsan-el-negocio-la-publicidad-las-fotocopias), el estudiante primero debe asociarse a Copyfree vía web, donde ingresan algunos datos y obtienen una credencial que, más tarde, debe presentar en el centro del copiado de su universidad para que le entreguen sus fotocopias gratis. Las fotocopias se realizan en hojas de papel con publicidad preimpresa que Copyfree entrega previamente a cada centro de copiado.

Este sistema supone una tercerización del copiado. Es decir, por más que los dueños del servicio pretendan brindar seguridad, la gestión no queda en sus manos.

Copyfree aclara: “Ofrecemos un servicio llave en mano. Hacemos toda la acción en conjunto desde el diseño de las hojas hasta la impresión y la producción de materiales de decoración, como banners, para los centros de copiado. Calculamos cuántas fotocopias se necesitan y cobramos un fee por la logística y por administrar el servicio”

¿Sabrán las marcas que se exponen a estar en textos que pueden asociarse a la falsificación y fraude? ¿Cuáles son las garantías para que las marcas no se vean afectadas por un posible delito o mal entendido?

Nuevamente, ¿el marketing y la publicidad no miden los riesgos a la que exponen a las marcas?

La duda queda planteada ¿Una estrategia peligrosa?

14 jul. 2010

Constitución del Proyecto Estrategar


"Todos tenemos una estrategia o manera de conseguir nuestros objetivos, desde el chico que se arregla para salir por la noche hasta la persona que dirige una empresa", dice el profesor emérito de la Universidad Complutense de Madrid y presidente del Foro Iberoamericano de Estrategias de Comunicación, el coruñés Rafael Alberto Pérez.


Estrategar es un proyecto iniciado en noviembre del 2002 con el primer encuentro iberoamericano sobre estrategia. A partir de allí se realizaron siete encuentros que terminaron con la conformación de Estrategar.

Como la vida, la recursividad instaura otro primer encuentro internacional de Estrategar, que toma geograficamente para su expansión el territorio de la Isla de San Simón, España; un centro vivo de producción, de reflexión y de creación cultural y un punto de afluencia e interés para artistas y pensadores.

El lugar elegido, además de su significación cultural tiene un correlato anterior que fue el convenio de colaboración firmado el pasado mes de mayo en la Casa de Galicia en Madrid por el director de la Fundación Illa de San Simón, Xabier Alonso, y el presidente del Foro Iberoamericano de Estrategias de Comunicación (FISEC), Rafael Alberto Pérez.

La cumbre de pensadores del grupo Estrategar conformado por 60 expertos de 18 disciplinas, 21 Universidades y 12 países, cerró el domingo 4 de julio de 2010 su primer encuentro con la constitución de un grupo de investigación que tendrá como cometido la búsqueda del nuevo modelo del proceso estratégico.

Los expertos recuerdan que la sociedad nunca fue tan estratégica como lo es hoy, que los cambios jamás fueron tan rápidos e inesperados y que la estrategia es una ciencia de acción indispensable para enfrentarse a los grandes retos del siglo XXI, en los ámbitos de la salud, la educación, el desarrollo, las migraciones, las relaciones internacionales o el reparto de la riqueza.


En la declaración, un manifiesto basado en la propuesta de Rafael Alberto Peréz del III Encuentro de FISEC 2005 y que recoge las conclusiones de las sesiones de trabajo desarrolladas en éste primer encuentro de Estrategar, se expone:

Declaración de la Isla del Pensamiento San Simón


Reunidos en la Isla del Pensamiento San Simón, los días 2 al 4 de Julio de 2010, los 23 expertos en 17 disciplinas académicas diferentes, docentes de 14 Universidades, que se han congregado durante tres días para constituir “Estrategar” e intercambiar sus conocimientos e ideas, al término de las sesiones de trabajo,

Declaran: ir a declaración

Declaración de la Isla del Pensamiento San Simón

Reunidos en la Isla del Pensamiento San Simón, los días 2 al 4 de Julio de 2010, los 23 expertos en 17 disciplinas académicas diferentes, docentes de 14 Universidades, que se han congregado durante tres días para constituir “Estrategar” e intercambiar sus conocimientos e ideas, al término de las sesiones de trabajo,

Declaran:


Que muchos de los fallos que cometen las personas y las organizaciones provienen de sus modelos mentales. Esto hace que ideas nuevas dejen de ser puestas en práctica porque representan rupturas con imágenes internas profundamente arraigadas con respecto al funcionamento de fenómenos dados. Esta reflexión cobra una especial relevancia en tiempos como los presentes, marcados por cambios de paradigmas científicos y sociales.

El grupo “Estrategar” incorpora esta reflexión al campo de la Estrategia y en concreto del proceso estratégico; es decir, de la forma en que procesamos internamente nuestras elecciones; y entiende que el actual nivel de fallo de las estrategias se debe a que trabajamos con base en una teoría estratégica débil e inadecuada, y a que los modelos del proceso estratégico que utilizan los hombres de acción para asumir sus elecciones son inapropiados.

Esta consideración quedaría reducida a mera cuestión teórica y no tendría transcendencia más allá del mundo científico si no fuese porque:

  • la sociedad nunca fue tan estratégica como lo es hoy;
  • los cambios jamás han sido tan rápidos e inesperados;
  • la Estrategia es una ciencia para la acción; y
  • la respuesta que finalmente vayan a dar los operadores estratégicos a esos cambios y a los grandes retos del siglo XXI (salud, educación, desarrollo, migraciones, problemas de género, infancia, relaciones internacionales, paz, generación y reparto de riqueza, etc.), va a depender de la forma en que dichas personas piensen y elaboren sus estrategias. Es decir, que todos vamos a sufrir los errores o a disfrutar los aciertos que resulten de una u otra orientación.

A tal efecto, proponen:


1) Que la Estrategia, en cuanto disciplina, deje de ser una teoría protagonizada por “actores racionales”, “homines oeconomici”, “jugadores” y otros constructos artificiosos. Con ello se podrá recuperar al ser humano relacional: esto implica perder el miedo a su naturaleza y profundizar en su conocimiento.

2) Que la Estrategia no sólo sea la ciencia del conflicto, sino que se erija como orientación articuladora, centrada en la búsqueda del diálogo para escuchar y comprender al otro. De este modo encontraremos lo que nos une, más que lo que nos separa, para poder obtener una adecuada inclusión y articulación social. Definitivamente hablamos del ser humano relacional en convivencia; es decir, encontrar y ganar aliados para alcanzar metas comunes.

3) Que en un mundo cambiante hay que saber captar las oportunidades y no sólo los problemas. Para ello la Estrategia ha de adoptar un nuevo enfoque centrado en la oportunidad y sus consecuencias.

4) Que la Estrategia supere los viejos paradigmas para trabajar con base en lo que la ciencia hoy nos enseña (teoría de redes, caos, dinámica de sistemas, emergencias, etc.).

5) Que la nueva Estrategia ha de ser concebida desde el pensamiento complejo en aquella tradición que nos recuerda que complexus significa lo que está tejido junto.

Los expertos de “Estrategar” transmiten a la sociedad que sus metas no sólo son alcanzables sino que esa nueva aproximación a la Estrategia está ya disponible. En este sentido, apoyan dos corrientes del pensamiento ya iniciadas: de una parte la Nueva Teoría Estratégica, NTE, elaborada por FISEC (Foro Iberoamericano Sobre Estrategias de Comuniccaión) y de otra la llamada comunicación participativa para el desarrollo. Estas propuestas han de ser tomadas en consideración por los agentes sociales y las organizaciones a la hora de diseñar sus estrategias.

Los expertos recuerdan que queda, no obstante, una cuestión pendiente: necesitamos nuevos y mejores modelos que nos indiquen cómo hacer estrategias. Ese el el objetivo del Grupo de Investigación Estrategar: aportar un modelo para el proceso estratégico que sirva de acompañamiento al hombre de acción a la hora de adoptar sus elecciones estratégicas.

Con ello, los Expertos reunidos en la Isla del Pensamiento San Simón dan por constituido el Grupo de Investigación Estrategar, y saludan a sus colegas de FISEC y de Estrategar de la otra orilla, y recuerdan en este año del bicentenario que la libertad, el intercambio de ideas y el debate son la única forma en que entendemos que puede avanzar la sociedad.

En la Isla del Pensamiento San Simón, a 4 de Julio de 2010

16 jun. 2010

Hacia una teoría general de la estrategia

El libro “Hacia una teoría general de la estrategia – el cambio de paradigma en el comportamiento humano, la sociedad y las instituciones”, de Rafael Alberto Pérez y Sandra Massoni, es impresionante no solamente por sus 558 páginas, sino porque es un trabajo ambicioso y de mucha sustancia teórica. Es muy interesante constatar que en la propuesta original que tenían en mente ambos autores, allá por 1990, Sandra hablaba de la necesidad de una “nueva teoría de la comunicación estratégica”, mientras que Rafael Alberto hacía la propuesta de una “nueva teoría estratégica reformulada desde la comunicación”. Además, el trabajo de investigación giraba en torno al Foro Iberoamericano sobre Estrategias de Comunicación (FISEC) y a una cantidad de investigadores que se ocupan de la comunicación desde diferentes perspectivas.

La perspectiva de los autores fue evolucionando a través del tiempo, y la comunicación se vio desplazada del título y en alguna medida del contenido de la obra, para dar paso a una perspectiva centrada en la teoría de la estrategia en sí, sin adjetivos.  En ese sentido no solamente es un aporte innovador, sino sembrado de provocaciones intelectuales a partir de las cuales es posible especular y elaborar pensamiento.

El libro es fascinante por la riqueza de la información que contiene, las referencias a múltiples autores, y el planteamiento teórico-práctico. La primera parte se ocupa de analizar los paradigmas existentes de la teoría estratégica para plantear una nueva; la segunda parte –otros cinco capítulos- aborda la filosofía que sustenta el “cambio en la mirada”, paralelo a los cambios que ha sufrido el mundo en décadas recientes; cambios no solamente en el paradigma mismo, sino en el sujeto, en la organización social, en el objeto y en la matriz de estudio.

Finalmente la tercera parte, con tres capítulos y artículos de nueve autores españoles y latinoamericanos, es el aterrizaje de la teoría en la práctica de cambiar el mundo. Aquí, la comunicación vuelve a ocupar un lugar central.

En la presentación del libro escribió Enrique Iglesias: “Soy consciente de que «una nueva teoría basada en un nuevo paradigma» puede sonar algo alejado del interés directo de los hombres de acción, pero el lector no debería equivocarse. Una teoría es una explicación, y los hombres necesitamos explicaciones para poder adoptar decisiones problemáticas y prever, con mayor o menor probabilidad, sus resultados.”



Fuente: Texto extraído de

13 may. 2010

Premio. Las 100 empresas con mejor reputación de la Argentina

Arcor obtuvo el primer puesto, seguido de Coca-Cola. Unilever quedó en tercera posición, seguido de Techint e YPF.

PorMartín Bidegaray
mbidegaray@clarin.com

Para no perder posiciones en un mercado muy competitivo, en el que cada vez se borran más las fronteras transnacionales, las empresas tienen que reinventarse día a día. El desafío es permanente: siempre hay un competidor al acecho, listo para arrebatarles una parte de su negocio.

Con la atención puesta en lo que el prestigio representa para las empresas, iEco presenta su nuevo ranking de Reputación. Se trata de una investigación realizada por el equipo del experto español Justo Villafañe, un autor de lectura obligatoria en las carreras de grado o posgrado de Marketing, Relaciones Públicas y Comunicación de la mayoría de las universidades.

El martes 4 de mayo en una reunión en el hotel Hilton a la que asistieron unos 400 empresarios y ejecutivos de primera línea, iEco entregó los Premios Clarín a la Excelencia Empresaria a las firmas más destacadas tanto en este ranking de Reputación, como en el ranking de Marcas, que se publicará el domingo 16 de mayo.

Arcor, la empresa presidida por Luis Pagani, resultó la número uno en el Monitor Empresarial de Reputación Corporativa (Merco), el trabajo elaborado por la consultora Villafañe y Asociados, el instituto español Análisis e Investigación (responsable de la realización) y la Universidad de Tres de Febrero, que brindó su experiencia local.

Pagani también fue distinguido en varias ocasiones en la anterior medición –que llevaba el nombre de Ranking de Prestigio– que iEco decidió discontinuar desde el año pasado. El nuevo relevamiento resulta más rico, variado y moderno, en sintonía con la clase de información periodística que necesitan los lectores (ver Cómo se hizo).

La multinacional estadounidense Coca-Cola obtuvo el segundo puesto, un peldaño delante de la angloholandesa Unilever.

El grupo nacional Techint ocupó el cuarto puesto, mientras que Repsol YPF, de la que la familia argentina Eskenazi es dueña del 15%, se instaló en la quinta posición.

La emisora de tarjetas de crédito American Express es la sexta del relevamiento, un paso delante de Molinos Río de la Plata. La alimenticia es propiedad de la familia Pérez Companc.

La tecnológica Microsoft capturó el octavo puesto, mientras que el noveno correspondió al Banco Santander.

La láctea Mastellone Hermanos (dueña de La Serenísima) completa el top ten de este año.

La cervecería y maltería Quilmes ocupa la undécima posición. La fabricante de bebidas sin alcohol es propiedad de un grupo brasileño-belga, aunque también posee accionistas estadounidenses.

El navegador de Internet Google es una de las sorpresas al ubicarse en la decimosegunda posición.

La suiza Nestlé, que suele medir bien en esta clase de investigaciones en varios países del mundo, está en el lugar número 13.

Desde allí, se puede hablar de la seguidilla de automotrices: Toyota (puesto 14), Ford (15) y Volkswagen (17). En el décimo sexto escalón está la petrolera estatal brasileña Petrobras, que realizó cambios de autoridades en el país en 2009.

El grupo español Telefónica es el 18, mientras que Kimberly-Clark salió décimo novena. La vigésima posición corresponde a Procter & Gamble, la estadounidense de consumo masivo que también reestructuró algunas de sus máximas posiciones gerenciales en el país en forma reciente.

La empresa de medicina prepaga OSDE se sitúa en el puesto 21. Desde allí, hay predominio tecnológico: IBM (22), Apple (23) y Hewlett-Packard (25), todas de los Estados Unidos. En el 24, se coló la cadena de comidas rápidas McDonald’s, una marca norteamericana, pero cuyos dueños latinoamericanos son fondos locales.

Diversidad

En la medición entraron los sectores más diversos: agro, alimentación, aseguradoras, consumo masivo, bancos, automotrices, asistencia sanitaria, construcción, moda. Hay empresas caratuladas como droguerías y perfumerías, instituciones de educación, firmas de electrodomésticos y telefonía, compañías del rubro farmacia, medios de comunicación, petroleras, químicas, empresas de telecomunicaciones y correos.

El segmento que suele concentrar más atención en este ranking es el de tecnología. En esta oportunidad suman 10 compañías en el ranking, un nivel de representación entre las 100 empresas de mayor reputación de la Argentina superior al de cualquier otra industria.

En cambio, la mayor aglomeración de empresas de propiedad nacional está en agro y alimentación, un sector en que el país tiene grandes ventajas competitivas y reconocimiento internacional. Allí están Arcor, Molinos y Los Grobo (encabezados por Gustavo Grobocopatel, uno de los empresarios que más innovó y conquistó los países limítrofes con la soja). Es la categoría donde se destaca Mastellone Hermanos (de Pascual Mastellone, el hombre de “La Serenísima”) y la azucarera Ledesma, de la familia Blaquier.

Una de las características más distintivas de este trabajo es que se consultaron a analistas financieros, ONG, sindicatos, asociaciones de consumidores y líderes de opinión. Allí hubo unanimidad por votar al sector automotriz.

En un año que se perfila como muy prolífico para esa industria, que apunta a igualar o superar su récord de producción de 2008, con unos 700.000 vehículos, el reconocimiento parece estar vinculado a la fuerte generación de empleos de los fabricantes de autos, que a su vez trasladan hacia sus cadenas relacionadas, como autopartistas y otras empresas pymes. Las ONG y las consumidores señalaron a las alimenticias como las segundas mejores de todo el ranking.

Después de haber atravesado el 2009 con una caída de 3% en el PBI, las empresas instaladas en la Argentina se preparan para sostener su reputación en un contexto de mayor crecimiento económico, estimado entre un 5 y 6%, pero también en un marco de inflación acelerada y alto nivel de consumo de bienes y servicios.

Fuente: Clarin

26 abr. 2010

En busca del primer escalon.... y del segundo

Jeff Jarvis explica en este post la aparición de un nuevo híbrido de marketing de masas que consiste en dirigirse a personas que tienen varios amigos que le escucharán. A su juicio, el viejo marketing masivo no es económico, como tampoco lo es dirigirse sólo a personajes influyentes. Los nuevos mensajes en el actual entorno de medios sociales se propagan no por quién lo dice, sino porque su contenido vale la pena. Y esto asusta a la gente del marketing.
(fuente: www.233grados.com/blog/2010/04/jarvis-2.html#more)


Estamos constantemente a la caza del escurridizo personaje con capacidad de influir (el influencer) porque especialmente la gente del marketing, pero también los políticos (gente de marketing pero con trajes malos) y los de los medios (de marketing, pero lo niegan) creen que si encuentran y convencen o le lavan el cerebro a ese que puede influir, él o ella propagará su mensaje como si fuese Jesucristo y su trabajo ya estará hecho. Pero yo creo que esta búsqueda está empezando a parecerse a la caza del gamusino.

Esta semana, en una muy buena conferencia Brite de marketing en Columbia, Duncan Watts, un investigador de Yahoo!, presentó un interesante trabajo que analiza la influencia de los que influyen a través de Twitter, hecho con ayuda de los datos que aporta Bit.ly sobre los enlaces. Preguntó si (hipotéticamente, gracias a Dios) valdría la pena pagar a Kim Kardashian 10.000 dólares por un tweet a sus supuestos 3,27 millones de seguidores. Según él, si en vez de eso nos dirigimos a muchas personas que tienen muchísimos menos seguidores, el ROI será “mucho, mucho más alto”.

Lo que eso dice es que intentar encontrar a una persona que influya mucho, con una gran audiencia, y eso es en realidad el viejo marketing de masas pero vestido con un vestido barato. El viejo marketing de masas no es económico, y al parecer tampoco lo es dirigirse a solo una o varias personas poderosas, al mítico personaje influyente. Esto nos lleva a un nuevo híbrido de marketing de masas, que es lo que creo que Watts está sugiriendo: dirigirse a muchas personas que tienen al menos a unos cuantos amigos que escucharán.

O para poner esta cuestión en el argot actual: ¿influye más la cola o la cabeza? Si te diriges a 100.000 personas que a su vez hablan con 10 personas, ¿consigues más impacto que hablando con una persona que tiene un millón de seguidores? (Watts dijo también que una combinación de marketing de masas y de cola es efectivo).

Pero el mensaje es la clave para influir y no el influyente; entonces no hay realmente ningún modo de predecir y de por lo tanto medir y reproducir su poder. Los mensajes se extienden por mérito. Y eso asusta a la gente del marketing, porque el personaje que puede influir viralmente en los medios sociales (ponle la etiqueta que quieras) es su mesías de la era digital, la clave para escapar a los costes y la ineficacia de los medios de masas (y el coste y el tedio aparente de las relaciones reales con nosotros como individuos). Si no puedes embotellar la influencia, no puedes venderla.

Ahora si que es cierto, por supuesto, que el mensaje más fantástico no se transmitirá jamás si nadie lo escucha, si lo propaga una persona con cero seguidores en Twitter. (Árbol, bosque, etc). Pero un mensaje banal en el Twitter de la señorita Kardashian (ya lo sé, eso no puede suceder) hará un ruido sordo y morirá, sea cual sea la cantidad de gente a la que hable, si a nadie le importa lo que dice. Tiene que haber gente alrededor de la persona que habla para que la escuchen. Pero más cantidad de gente no equivale a más influencia. Y eso no convierte a la persona que habla en alguien con capacidad de influir. El que habla es meramente un nudo en la red.

Por lo tanto el mensaje se propaga no por quién lo dice, sino porque el mensaje vale la pena. ¿Qué es lo que nos hace difundirlo? Primero, lo difundimos si resuena y si es relevante, si tiene valor para nosotros y pensamos que lo tendrá para otros. Si el director de Comunicologos.com o la consultora Dellacasa Castillo me dicen que pinche en un enlace es bastante probable que lo haga porque respeto y confío en su valoración, y porque en el pasado he descubierto que seguir sus enlaces merece la pena. Me dan ROC (retorno del clic). Pero es poco probable que siga las recomendaciones de sitios que no coloque en el mismo corralito intelectual que a mis otros amigos, y porque he visto que seguir sus enlaces me aporta un ROC pobre. ¿Influencia por confianza, autoridad o experiencia? En un pequeño círculo de amigos, no lo creo. Y en cualquier caso, tener solo un pequeño círculo de amigos no es el tipo de influencia todoterreno que están buscando los del marketing.

Así que dejen de cazar chicos del marketing. No van a conseguir al personaje que influye. No existe (bueno, había una, pero ha dejado su programa de televisión).

Entonces, ¿qué significa esto para quienes trabajan en el marketing de los medios sociales? Creo que significa que tienen que releer el Cluetrain Manifesto (en su edición del décimo aniversario) y reconocer que los mensajes y la influencia no son el futuro del marketing; las conversaciones y las relaciones lo son. No hay otra forma. No hay atajos.

Pensarlo: Yo no quiero que alguien tenga influencia sobre mi. No quiero. Toda la idea de buscar a gente influyente es un marketing anticuado: lanzarle mensajes a gente que no los pidió. Buscar a gente con capacidad de influir tan solo perpetúa los errores del pasado del marketing. Ya basta.

(Fuente: http://www.buzzmachine.com/. El artículo fue en parte modificado)

16 abr. 2010

La salud, una buena estrategia para las empresas


Según el Health Engagement Barometer 2010 de Edelman, las personas esperan que las empresas no involucradas en salud, se involucren en ella más allá de abocarse al bienestar de sus empleados.

El estudio realizado en 11 países, del cual participaron 15,000 personas, encontró que el 77% de las personas cree que el involucramiento de las corporaciones en la salud puede generarles credibilidad, ventas, recomendaciones e inversión.

Uno de los factores que más preocupan a las personas de parte de las compañías es la educación del público en temas relacionados con sus productos y servicios; pero a su vez consideran importante para los negocios, crear nuevos productos o servicios que mantengan y mejoren la salud personal, donde la obesidad toma gran relevancia con un 70%.

Cerca del 72% de la gente encuestada tiene más confianza en las corporaciones que se involucran de forma efectiva en temas de salud y el 65% recomienda o compra productos de esas compañías. Sin embargo, el 51% afirmó que las empresas en general están haciendo un trabajo pobre o sólo lo necesario en esta área.

“En el futuro, para que una compañía sea próspera y relevante, debe incluir a la salud como un factor en su estrategia de negocios, para cumplir en su contrato social con todos los actores participantes y alcanzar el total de su potencial en el mercado”, apuntó Nancy Turett, Presidenta Global de la práctica de Salud de Edelman.

Al preguntar a los encuestados si consideraban a la salud pública con la misma importancia que el tema ambiental, el 73% de dijo que proteger la salud pública es tan importante como proteger al ambiente.

El estudio también exploró las expectativas del público en la forma en que 10 industrias deberían participar en temas de salud. Estas van desde las tradicionalmente asociadas con la salud–como la bio-farmacéutica y de productos médicos, de venta libre al consumidor, productos de cuidado personal y proveedores de salud–hasta tecnología de consumo, banca y finanzas, alimentos y bebidas, comercio minorista, y los medios de comunicación y entretenimiento.

"A raíz de la crisis económica mundial, la confianza y la transparencia son tan importantes para la reputación corporativa como lo son la calidad de los productos y los servicios prestados", dijo Richard Edelman, Presidente y CEO de Edelman. "Integrar factores fundamentales de la salud en las estrategias de negocio es clave para restablecer la confianza", puntualizó.

Los resultados indicaron que todos los sectores deben participar en la salud con diferentes prioridades. El estudio encontró que la gente ve a la salud no sólo como un asunto personal, sino público. La mayoría señaló responsabilizarse sobre su propia salud (91%) y la de sus familias (89%) y otros señalaron estar dedicados también a la salud de sus comunidades (55%), naciones (56%), y el mundo (49%).

Además, determinados momentos de la vida -como ser padres, jubilarse o envejecer-, y cambios o amenazas sobre la salud de un ser querido, son considerados como factores que motivan a las personas para cuidar mejor de su salud.

La importancia de la salud como una oportunidad de negocios es una idea poderosa en el mundo, particularmente fuerte en mercados emergentes como Brasil, China, India y México.

Fuente: Astericos.com

15 mar. 2010

La cuestión China, según Mao.

Aquí una reflexión de Mafalda sobre la cuestión china.




Por la fecha en que fue dicho esto podemos inferir que era prospectiva.

9 feb. 2010

Felfort y la perligrosa oportunidad del fenómeno Ricardo Fort

Este es el titulo de un artículo del periódico Uruguayo El Observador, donde se comenta la relación entre la empresa FelFort y uno de sus herederos.
Una interesante postura sobre las oportunidades y los peligros de la exposición mediatica.

Ricardo Fort El Observador de Monte Video Por G. Malvasio                                                          

1 feb. 2010

Tendecias de las marcas en los social media

Aquí les dejó un pequeño análisis de una consultora en Estrategias de gestión de Social Media 2.0. Dicha consultora es de una gran amiga, con la cual comenzamos una asociación estratégica para ofrecer desde Coppola y asociados sus servicios.

28 ene. 2010

Por qué realizar issues management



El issues management provee fundamentos para las decisiones empresariales y estatales relacionadas con las inversiones, la competitividad, las regulaciones y el fomento de las capacidades científicas y tecnológicas, etc.

La percepción del futuro, las decisiones estratégicas y el compromiso conjunto son tres resultados de la acción del issues management.
Algunas de las razones por las cuales realizar este tipo de estudio son las siguientes:

    *     1) Para maximizar las ganancias a partir de factores externos y decisiones tomadas con anterioridad.
    *     2) Para maximizar las ganancias sobre las inversiones a futuro.
    *     3) Para bajar la incertidumbre y minimizar las pérdidas asociadas a sucesos externos.
    *     4) Para reducir los efectos de competidores externos.
    *     5) Para predecir demandas con fines productivos.
    *     6) Para predecir demandas de los RR.HH.
    *     7) Para asegurar los medios necesarios sobre demandas internas o externas.
    *     8) Para desarrollar planes de la organización.
    *     9) Para accionar y no (RE)accionar, sobre políticas públicas que afecten a la compañía.
    *     10) Para incorporar tecnología que aumenten la productividad de la empresa


Asimismo, los análisis sobre los issues pueden realizarse con distinto grado de profundidad en función de la maduración de la empresas, su necesidad, de la oferta y de la demanda de sus productos, es decir, del funcionamiento del respectivo sistema de innovación.

fuente: www.gestiondeasuntos.blogspot.com

14 ene. 2010

Los nuevos profetas quieren rancho aparte

La estrategia para quedarse con el queso.

No hay dudas que la web social está transformando la forma en que las empresas tienen de relacionarse con sus clientes, existentes y potenciales. Y que requiere de nuevas competencias en los perfiles profesionales. Pero quienes son los que deben gestionar estos canales?

La Asociación Española de Responsables de Comunidad parece querer un nuevo  profesional, aunque muy parecido al perfil del comunicador corporativo o relacionista público.
El manual que define las competencias del Community managers lo expresa claramente. La AERCo, autora del libro toma la iniciativa con el fin de ocupar un lugar preponderante en las organizaciones.

El manual dice que un Community Manager no debe depender del área de marketing ni de comunicación. Pero que  hay que designar dicha figura para que sea la voz de la empresa puertas afuera y la voz del cliente puertas adentro, en el ciberespacio. En la definición de las responsabilidades del CM está especificado su interés por la gestión de la marca.

"Entender la figura del CM como un «animador», o un nuevo elemento de marketing que «ejerce» su función en redes sociales, es un error. El verdadero potencial está en establecer una relación de confianza con la comunidad de usuarios o simpatizantes de la marca, recoger el feedback de los mismos y utilizarlo para proponer mejoras internas."
"Es la persona encargada o responsable de sostener, acrecentar y, en cierta forma, defender las relaciones de la empresa con sus clientes en el ámbito digital, gracias al conocimiento de las necesidades y los planteamientos estratégicos de la organización y los intereses de los clientes. Una persona que conoce los objetivos y actuar en consecuencia para conseguirlos"
Cuando se lee el perfil, las aptitudes y las actitudes que debe tener el CM, además detener experiencia en el sector, conocimientos reales de comunicación 2.0 y capacidad para entender los objetivos estratégicos de la empresa y traducirlos hacia la comunidad; debe ser buen conversador, resolutivo, trabajar en equipo, entre otras características que a los profesionales del marketing y la comunicación les debe sonar conocido.

Entonces, cuál es el perfil del CM según el manual:

Conocimiento sectorial: tiene una cierta «expertise» en el sector en el que la empresa desempeña su función, para afianzar la credibilidad y la reputación.

Conocimientos de marketing, publicidad y comunicación corporativa: para entender objetivos de negocio y alinear su actividad con los mismos.

Redacción: debe escribir bien y le debe gustar hacerlo.

Un punto «geek»: pasión por las nuevas tecnologías, por Internet y la web 2.0. Probar aplicaciones y servicios nuevos es el pan suyo de cada día.

Creatividad: en la economía de la atención y de la sobreabundancia de la información, las
mentes creativas tienen más posibilidades de ganar cuota de atención.

Experiencia en comunicación online: conoce los canales más adecuados y tiene buenos contactos en Internet.

Cultura 2.0: existen unos valores y normas de conducta descritos en el apartado sexto, que deben ser interiorizados.

Y qué debe hacer:

1. Escuchar. Monitorizar constantemente la red en busca de conversaciones sobre nuestra empresa, nuestros competidores o nuestro mercado.

2. Circular esta información internamente. A raíz de esta escucha, debe ser capaz de extraer lo relevante de la misma, crear un discurso entendible y hacérselo llegar a las personas correspondientes dentro de la organización.

3. Explicar la posición de la empresa a la comunidad. El CM es la voz de la empresa hacia la comunidad, una voz positiva y abierta que transforma la “jerga interna” de la compañía en un lenguaje inteligible.
Responde y conversa activamente en todos los medios sociales en los que la empresa tenga presencia activa (perfil) o en los que se produzcan menciones relevantes. Escribe artículos en el blog de la empresa o en otros medios sociales, usando todas las posibilidades multimedia a su alcance. Y selecciona y comparte además contenidos de interés para la comunidad.

4. Buscar líderes, tanto interna como externamente. La relación entre la comunidad y la empresa está sustentada en la labor de sus líderes y personas de alto potencial. El CM debe ser capaz de identificar y “reclutar” a estos líderes, no sólo entre la comunidad sino, y sobre todo, dentro de la propia empresa.

5. Encontrar vías de colaboración entre la comunidad y la empresa. La mayoría de directivos desconoce cómo la comunidad puede ayudar a hacer crecer su empresa. No es algo que hayan utilizado nunca en su carrera, ni que hayan estudiado en las escuelas de negocios. El CM les debe mostrar “el camino” y ayudarles a diseñar una estrategia clara de colaboración.

Yo no sé qué piensa el lector, pero para mí este es el perfíl de un relacionista público o comunicador empresarial orientado a la gestión de los social media.

Un aviso solidario: "Joven profesional, no te dejes engañar, para ser un buen CM primero debes estudiar alguna carrera relacionada con la comunicación, el marketing o la publicidad.

12 ene. 2010

10 razónes del por qué de la gestión de asuntos



El issues management provee fundamentos para las decisiones empresariales y estatales relacionadas con las inversiones, la competitividad, las regulaciones y el fomento de las capacidades científicas y tecnológicas, etc.
La percepción del futuro, las decisiones estratégicas y el compromiso conjunto son tres resultados de la acción del issues management.
Algunas de las razones por las cuales realizar este tipo de estudio son las siguientes:

    1) Para maximizar las ganancias a partir de factores externos y decisiones tomadas con anterioridad.
    2) Para maximizar las ganancias sobre las inversiones a futuro.
    3) Para bajar la incertidumbre y minimizar las pérdidas asociadas a sucesos externos.
    4) Para reducir los efectos de competidores externos.
    5) Para predecir demandas con fines productivos.
    6) Para predecir demandas de los RR.HH.
    7) Para asegurar los medios necesarios sobre demandas internas o externas.
    8) Para desarrollar planes de la organización.
    9) Para accionar y no (RE)accionar, sobre políticas públicas que afecten a la compañía.
    10) Para incorporar tecnología que aumenten la productividad de la empresa

Asimismo, los análisis sobre los issues pueden realizarse con distinto grado de profundidad en función de la maduración de la empresas, su necesidad, de la oferta y de la demanda de sus productos, es decir, del funcionamiento del respectivo sistema de innovación.

www.gestiondeasuntos.blogspot.com

"El issues management es accionar sobre el futuro"

La sostenibilidad en tiempos insostenibles, según el GRI

Daniel Vargas es el country program manager del Global Reporting Initiative (GRI) en el Perú. Y a esta revista concede una entrevista par...