29 abr. 2009

Curso de RSE y Comunicación en la UBA




La Dirección de Graduados de la Facultad de Ciencias Sociales de la Universidad de Buenos Aires y Dellacasa Castillo Consultores, invitan a participar del Seminario-Taller de Responsabilidad Social Empresaria (RSE): "El desafío de articular el crecimiento económico, la protección ambiental y el desarrollo social"

Objetivo
El taller está pensado para brindar un marco conceptual y práctico acerca de la RSE como modelo de gestión estratégica, que ofrezca a los participantes la posibilidad del intercambio de ideas, sostenidas desde una mirada constructiva.

Metodología y dinámica de trabajo
Se desarrollará a través de la exposición de contenido temático teórico y el análisis de casos y piezas comunicacionales. Se realizarán actividades grupales.
El taller tendrá como eje la participación de los asistentes, mediante sus opiniones y experiencias.

Temario tentativo:


 Introducción: Contexto histórico
 Globalización: Hacia el modelo de la RSE.
 La participación de organismos nacionales e internacionales en el impulso a este nuevo paradigma.
 Responsabilidad Social y Desarrollo Sostenible.
 La gestión de la RSE: sus dimensiones y herramientas. El plan estratégico.
 El impacto: mejores prácticas en el mundo.
 Competitividad en el marco de la ética y la sostenibilidad.
 Reputación corporativa. La comunicación responsable. Reportes.
 De qué hablan los medios. El tratamiento de la noticia.
 La responsabilidad profesional y personal. Participar del cambio.
 Procesos y certificaciones: ISO 26000, SGE 21, SA8000 y AA1000
 Distinciones: Filantropía, asistencialismo, inversión social, RSE.
 Presentación y análisis de casos empresarios y de ong’s.

Coordinación. Dellacasa & Castillo Consultores;

Profesores
Laura Dellacasa y Gustavo Coppola.

Info@dellacasacastillo.com
www.dellacasacastillo.com

28 abr. 2009

prevenir o gestionar las crisis?



En estos tiempos turbulentos saber cuándo y dónde hay una crisis resulta laborioso y a veces imposible.
La poca disposición de las empresas a realizar acciones en "gestión de asuntos", la falta de una metodología simple y eficaz para realizar esa tarea y la corriente incertidumbre del contexto, condiciona la posibilidad de anticiparse a las situaciones de riesgo.
Entonces qué hacer?
Hay un marco de realidad que es innegable como la actual crisis económica mundial. Ésta supone un excelente "caldo de cultivo" para la gestación de nuevos riesgos que bien o mal manejados pueden traducirse en Las Crisis que Vienen. Además cada empresa, según su rubro, puede identificar nuevos problemas o/y soluciones.
También es posible investigar, asegurar y gestionar los canales posibles por donde circulen dichos riesgos. Las actuales crisis epidemiológicas como la gripe Aviar o la actual Gripe Porcina son ejemplos concretos de cómo intervenir en los canales para minimizar el daño o revertir la situación negativa en positiva.
Pero la incertidumbre sigue allí y hay que convivir con ella.
¿Gestión de crisis vs sus incertidumbre será el nuevo modelo de gestión?

9 abr. 2009

Una disculpa no borra una mala acción de RSE

La empresa de tecnología Epson ha respondido a su fallida puesta en el aire de la publicidad de su nuevo producto: las impresoras laser multifunción.
En un blog de un profesional de la publicidad, un Planner para ser más exacto, que además escribe para un gran diario argentino, se publicó que la empresa mencionada se había comunicado con él para hacer un comentario sobre su artículo escrito acerca de la mencionada publicidad; que dicho sea de paso publicamos en este blog mucho antes que él.
Allí la directora de comunicación comentaba que el spot era parte de otros doce y que solo ese parecía perjudicar la imagen de la empresa. Que ya lo habían quitado, que estaban analizando el hecho y describía otras explicaciones.
Si bien salir al ruedo sobre comentarios y opiniones que se expresan sobre algún producto o acción de la compañía es correcto, las explicaciones son tardías. Esto da cuenta de la falta de una política sobre las acciones de comunicación que integren todas las áreas de expresión de la empresa y si la hay, falta un control sobre las mismas. En síntesis, en comunicación alguien no está haciendo bien su trabajo.
Una de las funciones del director de comunicación es velar porque los mensajes de una compañía sean coherentes y no generen impactos negativos.
No es la única empresa que dejó a merced de los creativos publicitarios su imagen. La publicidad del digestivo UVASAL caía en el mismo error y las publicidades de yogures con propiedades medicinales también lo hacen.
Estos ejemplos deberían ser objeto de estudio de quienes tienen a su cargo la comunicación corporativa de las compañías y de los asesores que solo miran a la prensa cuando se habla mal de ellos.
¿Ustedes qué piensan?

8 abr. 2009

¿Crisis en la tranquera de Monsanto?

Las empresas cada vez más comienzan a ver el medio ambiente como un issue a tener en cuenta y relacionarlo con su reputación.
El periodismo ecológico está creciendo y ya es poco probable que una información que afecte al medio ambiente pueda ser ocultada.
La empresa Monsanto viene siendo denunciada desde hace varios años por considerar a sus productos dañinos para el medio ambiente.
Según Greenpace, en un artículo publicado por Critica Digital, Monsanto tiene la mayor proporción de pesticidas dañinos, con un 60%, pero debido a que su porción de mercado es más reducida, los riesgos son inferiores a los que entrañan las producciones de Bayer o de Syngenta. Bayer y Syngenta venden "muchos más pesticidas al año" que las otras tres, según el informe de organización ecologista.
La periodista francesa Marie Monique Robin que dedicó los últimos años a investigar cómo la empresa multinacional desarrolló el uso de semillas genéticamente modificadas, para hacerlas más resistentes asegura en un libro que publicó que la empresa “manipuló estudios científicos para tapar los efectos de las toxinas sobre el ser humano”.
¿Cómo enfrentará estos dichos la empresa? ¿Será el silencio una buena estrategia o se defenderá públicamente?

1 abr. 2009

Premio a la mentira publicitaria


Buscando en internet encontré este articulo que publicó el periódico digital Periodista DIGITAl, de España. Este artículo suma a las muchas denuncias que hay en internet sobre lso productos de Danone y la Serenísima. Actimel, Vidacool, Activia son los productos que más generan controversia sobre sus propiedades.
La Serenísima tomó la posta y salió a rechazar públicamente un correo electrónico que circulaba y hablaba mal sobre uno de sus productos.
La pregunta es ¿hasta cuando pueden soportar las empresas estos embates?
Estos productos fueron multados por su publicidad engañosa.
En tiempos donde la RSE es una filosofía que adhieren muchas empresas ¿Pueden éstas seguir en esta tesitura de seguir con la misma estrategia?

El artículo de este periódico digital español decía

PD).- El Premio a la mentira publicitaria más insolente es un galardón que otorga Foodwatch, una asociación alemana sin ánimo de lucro que intenta defender los intereses y derechos de los consumidores alemanes, y denunciar algunas de las prácticas de la industria agroalimentaria.
Foodwatch realiza análisis e investigaciones independientes sobre los alimentos, para determinar sus componentes. También denuncia las prácticas publicitarias engañosas.
Como cuenta GastronomiayCia, el Premio a la mentira publicitaria más insolente (Goldener Windbeutel 2009) no es algo que las empresas puedan aplaudir, ya que se trata de una denuncia sobre sus prácticas. Pues bien, el premio ha sido otorgado este año a la multinacional de productos alimenticios Danone, por uno de sus productos estrella, el lácteo probiótico Actimel.
Denuncia Foodwatch que la campaña de Actimel es un burdo engaño y pone el acento en el eslogan “Actimel activa tus defensas”.
Alegan los expertos de Foodwatch que Actimel no protege frente a las enfermedades y aunque refuerza el sistema inmunológico, no lo hace tan eficazmente como lo puede hacer un yogur tradicional.
Foodwatch argumenta que el precio del producto es hasta cuatro veces más caro que un yogur y además es mucho más azucarado. Finalmente concluye que la campaña saludable que gira entorno a Actimel es un puro cuento.
El Premio a la mentira publicitaria más insolente se ha otorgado mediante votación popular vía internet, a través de la página de esta asociación. Actimel fue el producto galardonado por mayoría absoluta, de los 35.000 votantes, el 47% votó a este producto.
Por supuesto, el Grupo Danone no ha aceptado el galardón y ha iniciado campañas informativas para contrarrestar lo declarado por Foodwatch, argumentando que esta asociación lo único que pretende es confundir a los consumidores. El Grupo Danone manifiesta que toda la información que facilita está respaldada científicamente, conducta y filosofía habitual de la empresa.
El caso es que Actimel no es el único producto de la empresa en el que recae la denuncia de publicidad engañosa, las natillas, el yogur Activia de Danone (o el actual Compensa) y otros productos, forman un conjunto que pone en tela de juicio la honorabilidad y la filosofía a la que apela el grupo Danone.

La sostenibilidad en tiempos insostenibles, según el GRI

Daniel Vargas es el country program manager del Global Reporting Initiative (GRI) en el Perú. Y a esta revista concede una entrevista par...